Actions

Action d’alerte

Sélectionnez une action à exécuter chaque fois qu’un appel non-ACD entre dans un état d’alerte (par exemple, la station sonne) dans une file d’attente d'utilisateur ou une file d’attente de groupe de travail. Les actions de cette liste sont définies dans le répertoire Actions dans l'arborescence de l’Interaction Administrator.

Action déconnectée

Sélectionnez une action à exécuter chaque fois qu’un appel passe de l’état connecté à un état déconnecté. Les actions de cette liste sont définies dans le répertoire Actions dans l'arborescence de l’Interaction Administrator.