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Options avancées : téléphones ou modèles AudioCodes et Genesys
Les tableaux suivants décrivent les options avancées pour les téléphones ou les modèles AudioCodes et Genesys. Pour plus d’informations sur la façon d’accéder à ces paramètres, voir Configurer les téléphones ou les modèles IP gérés.
Note : Ces options ne sont utilisées qu’à des fins de diagnostic et de dépannage. Ne les modifiez pas sans directive claire de la part d’un représentant au service à la clientèle de PureConnect.
Provisioning
Option |
Description |
Par défaut |
Provisioning Method |
Ce paramètre prend en charge plusieurs méthodes pour déterminer le serveur de provisionnement auquel le téléphone IP doit se connecter. Les options sont DHCP Options, Disabled et Static URL. Selon la méthode sélectionnée, le DHCP Option ou le Static URL peut être nécessaire. |
DHCP Options |
DHCP Option |
Ce paramètre spécifie le numéro d’option Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) qui identifie le fournisseur et la fonctionnalité d’un client DHCP. Note : Pour AudioCodes et Genesys, au lieu de définir cette option, définissez DHCP Option Records 002 dans la configuration réseau. Pour plus d’informations, voir Guide de l’administrateur des téléphones IP gérés IC dans la section Documents de référence technique de la bibliothèque de documentation PureConnect.
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160 |
Static URL |
Ce paramètre spécifie le serveur IC en entrant le nom de l'hôte ou l’adresse IP. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. Note: Si Provisioning Method est fixé à Disabled, le téléphone AudioCodes ou Genesys ne tente pas de se connecter au serveur de provisionnement. Par conséquent, la configuration du firmware n’est pas demandée, de sorte que les informations de configuration nécessitent des mises à jour via l’interface Web.
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nul ou <vide> |
Enable Configuration Web Page |
Ce paramètre détermine si la page Web de configuration du téléphone apparaît sur les téléphones AudioCodes ou Genesys. Par défaut, cette page de configuration est visible pour les utilisateurs. |
Oui |
Obtain TimeZone from DHCP |
Cette option permet de prioriser les informations de décalage NTP GMT reçues du serveur DHCP par rapport à la configuration statique (system/ntp/gmt_offset). |
Non |
Syslog Tracing
Voici toutes les options de traçage Syslog pour les téléphones AudioCode. Les options disponibles dépendent du modèle.
Option |
Description |
Par défaut |
Syslog Enabled |
Ce paramètre active ou désactive les journaux de diagnostiques pour les Interaction SIP Stations sous la forme de messages Syslog. Définir ceci à Oui exige qu’un serveur Syslog soit spécifié. Utilisez-le uniquement suite à une directive d'un représentant autorisé du service à la clientèle de PureConnect. |
Non |
Syslog Server |
Ce paramètre spécifie l’adresse IP d’un serveur Syslog tiers utilisé pour capturer les journaux de diagnostiques et les messages d’erreur générés par l'Interaction SIP Station. Une adresse IP de serveur Syslog valide est requise si Syslog Enabled est fixé à Oui. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6 en vue des versions futures. |
L’adresse IP par défaut est de 0.0.0.0, ce qui est invalide jusqu’à ce qu’elle soit changée pour une adresse valide. |
Server Port |
Ce paramètre spécifie le port UDP du serveur Syslog. La plage valide est de 0 à 65 535. |
514 |
Voip Application |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés à la VoIP. Sélectionnez parmi la liste suivante : None Emergency Error Warning Notice Info Debug |
None |
Control Center |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au Réseau |
None |
LCD Display |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés à l’affichage LCD et à d’autres touches. |
None |
Web |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au serveur Web de téléphone. |
None |
Watchdog |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au processus de surveillance, qui maintient d’autres processus en cours d’exécution. |
None |
802.1x |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au protocole de sécurité. |
None |
Kernel |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au processus noyau du téléphone. |
None |
DSP |
Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés à l'engin de voix du téléphone. |
None |
Gain
Les paramètres du microphone ajustent le volume au profit de l’appelant et les paramètres du haut-parleur ajustent le volume au profit de l’agent. Nous vous recommandons de parler aux ingénieurs autorisés du service à la clientèle PureConnect si vous avez des problèmes d'audio.
Les paramètres numériques ajustent le volume de la ligne alors que les paramètres analogiques ajustent le volume du casque. Sélectionnez la valeur voulue dans la liste déroulante.
Option |
Description |
Par défaut |
NB Headset Digital Microphone Gain |
Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP envoyé à partir du téléphone AudioCodes ou Genesys jusqu'à la ligne (bande étroite). |
+0 dB |
NB Headset Digital Speaker Gain |
Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP de la ligne en passant par le téléphone AudioCodes ou Genesys et jusqu'au casque (bande étroite). |
+4 dB |
WB Headset Digital Microphone Gain |
Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP envoyé à partir du téléphone AudioCodes ou Genesys jusqu'à la ligne (large bande). |
+0 dB |
WB Headset Digital Speaker Gain |
Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP de la ligne en passant par le téléphone AudioCodes ou Genesys et jusqu'au casque (large bande). |
-4dB |
VLAN
Option |
Description |
Par défaut |
VLAN Discovery Mode |
Ce paramètre spécifie la méthode utilisée par ce téléphone AudioCodes ou Genesys pour trouver son réseau local virtuel (VLAN). Ce paramètre contrôle l’utilisation du marquage VLAN (802.1Q) pour les flux audio sur un VLAN :
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Manual VLAN ID |
Si le champ VLAN Discovery Mode est fixé à « Manual », vous pouvez spécifier le VLAN ID pour ce téléphone AudioCodes ou Genesys dans ce champ en entrant la valeur qu’il utilisera. Les valeurs valides sont de 1 à 4094. Note: Informations importantes concernant Manual VLAN ID
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LAN
Option |
Description |
Par défaut |
IP Assignment Mode |
Ce paramètre spécifie la méthode utilisée par ce téléphone AudioCodes ou Genesys pour obtenir une adresse IP :
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IP Address |
Ce paramètre spécifie l’adresse IP que ce téléphone AudioCodes ou Genesys utilisera lorsqu’il démarre. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. |
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Subnet Mask |
Ce paramètre spécifie le masque subnet approprié pour votre réseau de téléphonie IP. L’adresse IP pour ce téléphone AudioCodes ou Genesys doit se situer dans la plage spécifiée par le masque subnet. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. |
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Default Gateway |
Ce paramètre spécifie l’adresse IP de l’appareil réseau qui contrôle le routage des paquets IP. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. |
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Primary DNS |
Ce paramètre spécifie l’adresse IP du serveur principal de Domain Name Server (DNS). N’entrez pas d'URL dans ce champ. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. |
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Secondary DNS |
Ce paramètre spécifie l’adresse IP du DNS secondaire. N’entrez pas d'URL dans ce champ. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. Note: Les champs pour les paramètres réseau IP ne reflètent pas les paramètres qui sont assignés par le serveur DHCP au téléphone AudioCodes ou Genesys. |
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Audio Quality Diagnostics
Ces paramètres sont conçus pour aider à diagnostiquer les problèmes de qualité audio en capturant les paquets audio enregistrés à l’aide d’un utilitaire renifleur réseau (par exemple Wireshark) et en analysant le trafic réseau et les paquets audio. Modifiez ces paramètres uniquement à la directive d'un représentant autorisé du soutien technique du service à la clientèle de PureConnect. Définir incorrectement ces valeurs peut causer d'autres problèmes audio.
Option |
Description |
Par défaut |
Packet Recording Enabled |
Cette option active le mécanisme d’enregistrement des paquets. |
Non |
Packet Recording Remote IP Address |
Ce paramètre spécifie l’adresse IP de l’ordinateur à distance pour capturer les paquets enregistrés. Les paquets enregistrés doivent être capturés par une application de renifleur réseau . L’adresse IP par défaut est 0.0.0.0. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6. |
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Packet Recording Remote Port |
Ce paramètre spécifie le port UDP sur l’ordinateur spécifié dans Packet Recording Remote IP Address. |
5000 |
RTP Recording Enabled |
Cette option active l’enregistrement DSP RTP. |
Non |
Network Recording (To User) Enabled |
Cette option active l’enregistrement réseau DSP du trafic audio sortant. |
Non |
TDM Recording (From User) Enabled |
Cette option active l’enregistrement DSP TDM du trafic audio entrant. |
Non |
Echo Canceller Debug Recording Enabled |
Cette option active l’enregistrement de l’activité d’annulation d’écho pour déboguer les problèmes d’écho associés. |
Non |
Registration
Option |
Description |
Par défaut |
Redundant Proxy Mode |
Cette option est nécessaire pour le téléphone opère en redondance. Activez l’option pour faire fonctionner avec un serveur proxy qui sert de backup si le primaire tombe en panne. • Primary-Fallback/Disabled - Le téléphone n’utilise pas de proxy redondant. S’il est configuré à Disable dans l’interface Web, il prendra le paramètre spécifiant le fichier ini précédent redundant_proxy/activé. Primary-Fallback - Le téléphone enregistré au proxy redondant si le proxy primaire ne répond pas aux messages de signalisation SIP. |
Primary-Fallback/Disabled |
Switch Backto Primary SIP Proxy |
Le téléphone identifie les cas où le proxy primaire ne répond pas aux messages de signalisation SIP. Dans ces scénarios, le téléphone s’inscrit au proxy redondant et le téléphone continue de fonctionner normalement, sans que l'utilisateur remarque d'échec de connectivité ou de dysfonctionnement avec le proxy primaire. Non/Désactivé = Asymétrique (par défaut). Dans ce mode, le proxy primaire se voit attribuer une priorité plus élevée pour l’enregistrement que le proxy redondant. Une fois que le téléphone est enregistré au proxy primaire, il envoie des messages de keep-alive (à l’aide de messages SIP OPTIONS) au proxy primaire. Si le proxy primaire ne répond pas, le téléphone s’inscrit au proxy redondant, mais continue d’envoyer des messages keep-alive au proxy primaire. Si le proxy primaire répond à ces messages keep-alive, le téléphone se réinscrit au proxy primaire. Par conséquent, le téléphone attribue au proxy primaire une priorité plus élevée pour l’enregistrement. Si le mode asymétrique est configuré et que le serveur primaire tombe en panne, une tentative sera faite pour revenir au serveur principal. Oui/Activé = Symétrique. Dans ce mode, les deux proxys se voient attribuer la même priorité pour l’enregistrement. Une fois que le téléphone est enregistré à un proxy, il envoie des messages keep-alive à ce proxy. Le téléphone ne change de proxy qu'une fois que le proxy auquel il s'est enregistré ne répond pas. Par conséquent, le téléphone attribue aux deux proxys la même priorité pour l’enregistrement. Si le mode symétrique est configuré et que le serveur primaire tombe en panne, le téléphone fonctionne avec le proxy redondant sans jamais revenir au primaire à moins que le proxy redondant ne tombe également en panne. Dans les modes asymétrique et symétrique, ce qui suit s’applique :
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Non |
Failback Retry Timeout |
Cette option détermine s'il faut effectuer un basculement. Cette option s'applique uniquement si vous utilisez le mode DNS de basculement (par exemple, avec un serveur DNS). Sélectionnez 0 pour désactiver le délai d'expiration de la tentative de basculement ou entrez le nombre de secondes à attendre avant que le basculement ne soit effectué. |
0 |
Enable Keep Alive Using OPTIONS |
Ces options déterminent si le keep-alive est effectué en utilisant des messages SIP OPTIONS envoyés au proxy. |
Oui |
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