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Options avancées : téléphones ou modèles AudioCodes et Genesys

Les tableaux suivants décrivent les options avancées pour les téléphones ou les modèles AudioCodes et Genesys. Pour plus d’informations sur la façon d’accéder à ces paramètres, voir Configurer les téléphones ou les modèles IP gérés.

Note : Ces options ne sont utilisées qu’à des fins de diagnostic et de dépannage. Ne les modifiez pas sans directive claire de la part d’un représentant au service à la clientèle de PureConnect.

Provisioning

Option

Description

Par défaut  

Provisioning Method

Ce paramètre prend en charge plusieurs méthodes pour déterminer le serveur de provisionnement auquel le téléphone IP doit se connecter. Les options sont DHCP Options, Disabled et Static URL. Selon la méthode sélectionnée, le DHCP Option ou le Static URL peut être nécessaire.

DHCP Options

DHCP Option

Ce paramètre spécifie le numéro d’option Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) qui identifie le fournisseur et la fonctionnalité d’un client DHCP.

Note : Pour AudioCodes et Genesys, au lieu de définir cette option, définissez DHCP Option Records 002 dans la configuration réseau. Pour plus d’informations, voir Guide de l’administrateur des téléphones IP gérés IC dans la section Documents de référence technique de la bibliothèque de documentation PureConnect.

 

160

Static URL

Ce paramètre spécifie le serveur IC en entrant le nom de l'hôte ou l’adresse IP. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

Note: Si Provisioning Method est fixé à Disabled, le téléphone AudioCodes ou Genesys ne tente pas de se connecter au serveur de provisionnement. Par conséquent, la configuration du firmware n’est pas demandée, de sorte que les informations de configuration nécessitent des mises à jour via l’interface Web.

 

nul ou <vide>

Enable Configuration Web Page

Ce paramètre détermine si la page Web de configuration du téléphone apparaît sur les téléphones AudioCodes ou Genesys. Par défaut, cette page de configuration est visible pour les utilisateurs.

Oui

Obtain TimeZone from DHCP

Cette option permet de prioriser les informations de décalage NTP GMT reçues du serveur DHCP par rapport à la configuration statique (system/ntp/gmt_offset).

Non

 

Syslog Tracing

Voici toutes les options de traçage Syslog pour les téléphones AudioCode. Les options disponibles dépendent du modèle.

Option

Description

Par défaut  

Syslog Enabled

Ce paramètre active ou désactive les journaux de diagnostiques pour les Interaction SIP Stations sous la forme de messages Syslog. Définir ceci à Oui exige qu’un serveur Syslog soit spécifié. Utilisez-le uniquement suite à une directive d'un représentant autorisé du service à la clientèle de PureConnect.  

Non

Syslog Server

Ce paramètre spécifie l’adresse IP d’un serveur Syslog tiers utilisé pour capturer les journaux de diagnostiques et les messages d’erreur générés par l'Interaction SIP Station. Une adresse IP de serveur Syslog valide est requise si Syslog Enabled est fixé à Oui.  Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6 en vue des versions futures.

L’adresse IP par défaut est de 0.0.0.0, ce qui est invalide jusqu’à ce qu’elle soit changée pour une adresse valide.

Server Port

Ce paramètre spécifie le port UDP du serveur Syslog. La plage valide est de 0 à 65 535.

514

Voip Application

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés à la VoIP. Sélectionnez parmi la liste suivante :

None

Emergency

Error

Warning

Notice

Info

Debug

None

Control Center

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au Réseau

None

LCD Display

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés à l’affichage LCD et à d’autres touches.

None

Web

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au serveur Web de téléphone.

None

Watchdog

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au processus de surveillance, qui maintient d’autres processus en cours d’exécution.

None

802.1x

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au protocole de sécurité.

None

Kernel

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés au processus noyau du téléphone.

None

DSP

Ce paramètre spécifie le niveau auquel les messages Syslog générés sont liés à l'engin de voix du téléphone.

None

 

Gain

Les paramètres du microphone ajustent le volume au profit de l’appelant et les paramètres du haut-parleur ajustent le volume au profit de l’agent. Nous vous recommandons de parler aux ingénieurs autorisés du service à la clientèle PureConnect si vous avez des problèmes d'audio.

Les paramètres numériques ajustent le volume de la ligne alors que les paramètres analogiques ajustent le volume du casque. Sélectionnez la valeur voulue dans la liste déroulante.

Option

Description

Par défaut  

NB Headset Digital Microphone Gain

Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP envoyé à partir du téléphone AudioCodes ou Genesys jusqu'à la ligne (bande étroite).

+0 dB

NB Headset Digital Speaker Gain

Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP de la ligne en passant par le téléphone AudioCodes ou Genesys et jusqu'au casque (bande étroite).

+4 dB

WB Headset Digital Microphone Gain

Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP envoyé à partir du téléphone AudioCodes ou Genesys jusqu'à la ligne (large bande).  

+0 dB

WB Headset Digital Speaker Gain

Ce paramètre contrôle le gain du flux audio RTP de la ligne en passant par le téléphone AudioCodes ou Genesys et jusqu'au casque (large bande).

-4dB

 

VLAN

Option

Description

Par défaut  

VLAN Discovery Mode

Ce paramètre spécifie la méthode utilisée par ce téléphone AudioCodes ou Genesys pour trouver son réseau local virtuel (VLAN). Ce paramètre contrôle l’utilisation du marquage VLAN (802.1Q) pour les flux audio sur un VLAN :

  • Automatic (CDP+LLDP) - Cette option (par défaut) utilise CDP (Cisco Discovery Protocol) avec LLDP (Link Layer Discovery Protocol) pour obtenir automatiquement l’affectation VLAN ID. Cette option permet la découverte en utilisant n’importe quel mode actif, et d’utiliser des VLANs sur différents commutateurs sans changer la configuration du téléphone. 

  • Automatic (CDP) - Cette option utilise CDP (Cisco Discovery Protocol) pour obtenir automatiquement l’affectation VLAN ID. Utilisez cette option pour limiter strictement la découverte VLAN aux commutateurs Cisco.

  • Automatic (LLDP) - Cette option utilise LLDP (Link Layer Discovery Protocol) pour obtenir automatiquement l’affectation VLAN ID. Utilisez cette option pour limiter strictement la découverte VLAN aux commutateurs non-Cisco.

  • Disabled - Cette option désactive l’utilisation de VLANs, ce qui arrête le marquage VLAN pour ce téléphone AudioCodes ou Genesys. Si vous n’avez pas le standard Voix/Donnée VLAN en place sur votre réseau, utilisez cette option pour ignorer le mode de découverte VLAN, ce qui permet au téléphone IP de démarrer plus rapidement à un redémarrage.

  • Manual - Cette option vous oblige à spécifier un ID VLAN dans le champ Manual VLAN ID. Cette option permet au téléphone IP de générer du trafic sur le VLAN spécifié sans avoir activé les protocoles CDP ou LLDP sur le réseau.

 

Manual VLAN ID

Si le champ VLAN Discovery Mode est fixé à « Manual », vous pouvez spécifier le VLAN ID pour ce téléphone AudioCodes ou Genesys dans ce champ en entrant la valeur qu’il utilisera.  Les valeurs valides sont de 1 à 4094.

Note: Informations importantes concernant Manual VLAN ID
Si vous configurez un téléphone AudioCodes ou Genesys avec un Manual VLAN ID, le téléphone n’écoutera pas les paquets qui entrent sur son port réseau à moins que le marquage approprié 802.1q soit dans l’en-tête. Certains commutateurs réseau ont été observés à dépouiller cet en-tête avant d’envoyer les paquets à l’ISS. Si cela se produit, et Manual VLAN ID est défini sur l’appareil, l’appareil n’écoutera plus le trafic et ne sera pas accessible. Si cela se produit, il n’y a que deux façons de récupérer l’appareil :

1.Le commutateur doit être changé pour ne pas dépouiller l’en-tête 802.1q. La façon la plus simple de ce faire est de configurer le port du commutateur comme un port de groupe de lignes. La méthode pour effectuer cela dépend de votre type de commutateur.

2.L'appareil doit être réinitialisé pour réinitialiser/effacer la valeur Manual VLAN ID. Cela n’est toutefois possible que si le téléphone est déjà en cours d’exécution sur la version 2.0.0.18 du firmware.

 

 

 

LAN

Option

Description

Par défaut  

IP Assignment Mode

Ce paramètre spécifie la méthode utilisée par ce téléphone AudioCodes ou Genesys pour obtenir une adresse IP :

  • Automatic (DHCP) – (Par défaut) Tous les paramètres IP réseau sont fournis par le serveur Dynamic Host Control Protocol (DHCP) de votre réseau.

  • Static – Tous les paramètres IP réseau sont spécifiés manuellement avec les champs restants dans la section LAN.

 

IP Address

Ce paramètre spécifie l’adresse IP que ce téléphone AudioCodes ou Genesys utilisera lorsqu’il démarre. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

 

Subnet Mask

Ce paramètre spécifie le masque subnet approprié pour votre réseau de téléphonie IP. L’adresse IP pour ce téléphone AudioCodes ou Genesys doit se situer dans la plage spécifiée par le masque subnet. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

 

Default Gateway

Ce paramètre spécifie l’adresse IP de l’appareil réseau qui contrôle le routage des paquets IP. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

 

Primary DNS

Ce paramètre spécifie l’adresse IP du serveur principal de Domain Name Server (DNS).  N’entrez pas d'URL dans ce champ. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

 

Secondary DNS

Ce paramètre spécifie l’adresse IP du DNS secondaire.  N’entrez pas d'URL dans ce champ. Ce champ n’est utilisé que si le champ IP Assignment Mode est fixé à Static. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

Note: Les champs pour les paramètres réseau IP ne reflètent pas les paramètres qui sont assignés par le serveur DHCP au téléphone AudioCodes ou Genesys.

 

 

Audio Quality Diagnostics

Ces paramètres sont conçus pour aider à diagnostiquer les problèmes de qualité audio en capturant les paquets audio enregistrés à l’aide d’un utilitaire renifleur réseau (par exemple Wireshark) et en analysant le trafic réseau et les paquets audio. Modifiez ces paramètres uniquement à la directive d'un représentant autorisé du soutien technique du service à la clientèle de PureConnect. Définir incorrectement ces valeurs peut causer d'autres problèmes audio.

Option

Description

Par défaut  

Packet Recording Enabled

Cette option active le mécanisme d’enregistrement des paquets.

Non

Packet Recording Remote IP Address

Ce paramètre spécifie l’adresse IP de l’ordinateur à distance pour capturer les paquets enregistrés. Les paquets enregistrés doivent être capturés par une application de renifleur réseau . L’adresse IP par défaut est 0.0.0.0. Toutes les adresses IP dans la configuration des téléphones gérés sont des variables de chaînes de caractères pour prendre en charge IPv6.

 

Packet Recording Remote Port

Ce paramètre spécifie le port UDP sur l’ordinateur spécifié dans Packet Recording Remote IP Address.

5000

RTP Recording Enabled

Cette option active l’enregistrement DSP RTP.

Non

Network Recording (To User) Enabled

Cette option active l’enregistrement réseau DSP du trafic audio sortant.

Non

TDM Recording (From User) Enabled

Cette option active l’enregistrement DSP TDM du trafic audio entrant.

Non

Echo Canceller Debug Recording Enabled

Cette option active l’enregistrement de l’activité d’annulation d’écho pour déboguer les problèmes d’écho associés.

Non

 

Registration

 Option

Description

Par défaut  

Redundant Proxy Mode

Cette option est nécessaire pour le téléphone opère en redondance. Activez l’option pour faire fonctionner avec un serveur proxy qui sert de backup si le primaire tombe en panne.

• Primary-Fallback/Disabled - Le téléphone n’utilise pas de proxy redondant. S’il est configuré à Disable dans l’interface Web, il prendra le paramètre spécifiant le fichier ini précédent redundant_proxy/activé.

Primary-Fallback - Le téléphone enregistré au proxy redondant si le proxy primaire ne répond pas aux messages de signalisation SIP.

Primary-Fallback/Disabled

Switch Backto Primary SIP Proxy

Le téléphone identifie les cas où le proxy primaire ne répond pas aux messages de signalisation SIP. Dans ces scénarios, le téléphone s’inscrit au proxy redondant et le téléphone continue de fonctionner normalement, sans que l'utilisateur remarque d'échec de connectivité ou de dysfonctionnement avec le proxy primaire.

Non/Désactivé = Asymétrique (par défaut). Dans ce mode, le proxy primaire se voit attribuer une priorité plus élevée pour l’enregistrement que le proxy redondant. Une fois que le téléphone est enregistré au proxy primaire, il envoie des messages de keep-alive (à l’aide de messages SIP OPTIONS) au proxy primaire. Si le proxy primaire ne répond pas, le téléphone s’inscrit au proxy redondant, mais continue d’envoyer des messages keep-alive au proxy primaire. Si le proxy primaire répond à ces messages keep-alive, le téléphone se réinscrit au proxy primaire. Par conséquent, le téléphone attribue au proxy primaire une priorité plus élevée pour l’enregistrement. Si le mode asymétrique est configuré et que le serveur primaire tombe en panne, une tentative sera faite pour revenir au serveur principal.

Oui/Activé = Symétrique. Dans ce mode, les deux proxys se voient attribuer la même priorité pour l’enregistrement. Une fois que le téléphone est enregistré à un proxy, il envoie des messages keep-alive à ce proxy. Le téléphone ne change de proxy qu'une fois que le proxy auquel il s'est enregistré ne répond pas. Par conséquent, le téléphone attribue aux deux proxys la même priorité pour l’enregistrement. Si le mode symétrique est configuré et que le serveur primaire tombe en panne, le téléphone fonctionne avec le proxy redondant sans jamais revenir au primaire à moins que le proxy redondant ne tombe également en panne.

Dans les modes asymétrique et symétrique, ce qui suit s’applique :

  • Si le téléphone n’est pas enregistré (c’est-à-dire que si le serveur proxy – redondant ou primaire – auquel le téléphone tente actuellement de s’inscrire ne répond pas), le téléphone tente de s’inscrire à un autre proxy. Ces tentatives se poursuivent jusqu’à ce que le téléphone s’enregistre avec succès.

  • Si cette fonctionnalité est activée et que l’utilisateur redémarre le téléphone, le téléphone s’inscrit au dernier proxy auquel il essayait de s’inscrire, et pas nécessairement au proxy primaire.

Non

Failback Retry Timeout

Cette option détermine s'il faut effectuer un basculement. Cette option s'applique uniquement si vous utilisez le mode DNS de basculement (par exemple, avec un serveur DNS). Sélectionnez 0 pour désactiver le délai d'expiration de la tentative de basculement ou entrez le nombre de secondes à attendre avant que le basculement ne soit effectué.

0

Enable Keep Alive Using OPTIONS

Ces options déterminent si le keep-alive est effectué en utilisant des messages SIP OPTIONS envoyés au proxy.

Oui

 

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