Création de nouvelles définitions de rapports

Créer une nouvelle définition de rapport pour les données d’appel de IC :

Créez d’abord le modèle de rapport dans Crystal Reports.

1. Sélectionnez le répertoire Rapports dans Interaction Administrator.

2. Appuyez sur ajouter (ou sélectionnez les menus Édition et Nouvelle Entrée) pour commencer une nouvelle définition de rapport.

3. Dans la boîte de dialogue Nom d’entrée, entrez un nom descriptif pour ce rapport. Ce nom sera trié avec les rapports existants sous la colonne Nom du rapport.

4. Sur la page de propriété Configuration du rapport, saisissez une description du rapport et du nom du fichier du rapport.

5. Sur la page de propriété Tables/Paramètres de rapport, cliquez sur Ajouter sous le champ Données de table.

6. Sélectionnez le type de table IC Log pour spécifier un journal de rapport IC.

7. Entrez ou sélectionnez des valeurs dans la page de propriété Définition des tables et cliquez sur OK.

8. Sur la page de propriété Tables/Paramètres de rapport, cliquez sur Ajouter sous le champ Données paramètres.

9. Entrez ou sélectionnez des valeurs dans la page de propriété Définition des paramètres et cliquez sur OK.

10. Cliquez sur OK pour compléter la définition du rapport.

Pour plus d’informations, voir Référence technique de rapports PureConnect, situé dans la bibliothèque de documentation PureConnect sur le serveur IC.