Activez l’entrée sécurisée

Vous devez activer la fonction d’entrée sécurisée pour que les agents puissent utiliser vos formulaires d’entrée sécurisée. Vous pouvez activer l’entrée sécurisée lorsque vous ajoutez ou modifiez un formulaire d’entrée sécurisée. Si vous avez besoin de créer plusieurs formulaires d’entrée sécurisée, vous pouvez attendre que tous les formulaires soient disponibles pour activer l’entrée sécurisée.

Note : L’entrée sécurisée est disponible dans Interaction Desktop.

Pour activer l’entrée sécurisée

1. Dans le répertoire Personnes, cliquez sur le sous-répertoire Formulaires d’entrée sécurisée.

2. Faites l’une des actions suivantes :

• Ajoutez un nouveau formulaire d’entrée sécurisée. Pour plus d’informations, voir Ajouter un formulaire d’entrée sécurisée.

• Dans la liste, faites un clic droit sur un formulaire d’entrée sécurisée existant, puis cliquez sur Propriétés.

3. Dans le haut de la boîte de dialogue Configuration Formulaire d'entrée sécurisée, localisez le texte qui indique que la fonction d’entrée sécurisée est désactivée. Cliquez sur le lien cliquez ici pour activer l'entrée sécurisée.

4. Cliquez sur OK.

Note : Vous pouvez également activer l'entrée sécurisée dans l'onglet Paramètres de téléphonie du répertoire Configuration Serveur.

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