Nom du message d’Interaction

Entrez un nom qui représente le contenu du texte ou du document gabarit qu’un agent peut choisir parmi l’onglet Réponses dans un dialogue Chat. Ces noms apparaissent également sous la catégorie de messages d’Interaction sur la page de propriété Contrôle d'accès pour les Utilisateurs, les Groupes de travail et l’Utilisateur par défaut.

Pour modifier un nom de message Interaction :

1. Sélectionnez le nom sur le côté droit de l’écran.

2. Appuyez sur Supprimer.

3. Appuyez sur Insérer pour créer une nouvelle entrée de message Interaction.