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Aperçu des rôles

Un rôle est un moyen de définir un groupe spécial de personnes qui exigent des droits spécifiques des clients de IC ou l’accès d’Interaction Administrator. Les utilisateurs et les membres de groupes de travail peuvent être assignés à un rôle.

Les utilisateurs et les membres d’un groupe de travail assigné à un rôle héritent des droits de l’utilisateur et des contrôles d’accès administratifs qui sont configurés pour le rôle. Les utilisateurs et les groupes de travail peuvent se voir attribuer plusieurs rôles.

Rôles par défaut

Les rôles suivants sont créés lors de l’installation :

Administrator
Agent
Billable-Time User
Business User
Mobile Office
Operator
Supervisor

Ces rôles disposent de droits, d'accès et de privilèges de numérotation par défaut. Vous pouvez modifier les autorisations pour ces rôles dans le sous-répertoire Rôles.

Note : Il n’y a pas de définition de valeurs pour l’utilisateur par défaut créé lors de la configuration. Si un rôle n’est pas défini pour un utilisateur, le rôle par défaut de l’utilisateur d’entreprise est ajouté à la configuration de l’utilisateur. Le rôle de l’administrateur est ajouté à la configuration utilisateur de l’administrateur.