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Interaction Administrator Help
Paramètres de licence des stations
Utilisez cette page pour attribuer des licences à la station ou au modèle de station. Cette page s'applique aux stations de travail ou aux stations distantes.
Note : Si vous avez activé le journal des modifications d'Interaction Administrator amélioré, les modifications apportées aux licences des stations sont suivies dans ce journal. Pour plus d'informations, voir À propos du Journal de changements avancé de l'Interaction Administrator.
Nom de la machine sous licence
Vous pouvez associer une station à une machine spécifique. En général, le nom de la machine sous licence est le nom de la station, mais vous pouvez cocher la case pour annuler ce paramètre. Cliquez sur ... pour sélectionner le nom de la machine.
Le nom de la machine ne peut pas être un double d'un nom de machine déjà autorisé. Il s'agit d'un champ obligatoire utilisé uniquement pour les licences et il ne peut pas être vide.
Lorsque vous vous connectez à ICBM, utilisez le nom de la machine qui est associé à la station. Vous ne serez pas déconnecté du client auquel vous êtes actuellement connecté.
Si un module nécessite une station audio, le module vérifiera s'il existe une station connectée qui prend en charge l'audio. Si aucune station ne prend en charge l'audio, la fonctionnalité audio sera désactivée.
Licence de base de la station
Cette licence représente un chemin audio entre le IC et une station. Cette licence n'est pas nécessaire, mais sans elle, l'audio de la station ne sera pas diffusé et il n'y aura pas de tonalité. Une station non audio peut être utilisée pour des interactions non audio.
Les stations distantes doivent se voir attribuer une licence de station de base.
Licence d'accès client
L'attribution de cette licence à la station permet la fonctionnalité client des clients du IC. Sans cette attribution de licence, aucun client IC ne fonctionnera sur cette station.
Licence d'accès ACD
Cochez cette case si ce poste de travail est une station ACD, puis sélectionnez le type de licence ACD. Voici les types de licences ACD disponibles :
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Multimédia 1 - Cette licence permet 1 type d'interaction à un moment donné.
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Multimédia 2 - Cette licence permet 2 types d'interaction à un moment donné.
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Multimédia 3 Plus - Cette licence permet 3 types d'interaction ou plus à un moment donné.
Si le type de licence ACD Multimédia 1 ou Multimédia 2 est sélectionné, vous pouvez cliquer sur Types d'Interactions et sélectionner le type d'interaction dans la liste pour l'appliquer à la licence. Les Types d'Interactions sont grisés et ne sont pas disponibles si le type Media 3 Plus est sélectionné.
Notes : Si une licence d'accès au ACD n'est pas attribuée à la station, celle-ci ne pourra pas être active en tant qu'ACD.
Si la station (station A) se voit attribuer une licence de station de base et que deux utilisateurs différents (utilisateur A et utilisateur B) se voient attribuer tous les autres droits nécessaires (c'est-à-dire l'accès client), alors les deux utilisateurs peuvent se connecter simultanément à cette station (l'utilisateur A et l'utilisateur B peuvent tous deux se connecter à la station A en même temps). Si le deuxième utilisateur à se connecter n'a pas les droits nécessaires assignés, alors la connexion du deuxième utilisateur échouera.
Licence d’Interaction Process Automation
Cochez la case Licence IPA si cette station est une station d'Automatisation d'Interaction Process, puis sélectionnez le type de licence à attribuer à cette station.
Ce sont les types de licences d'Interaction Process Automation disponibles :
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Licence Éléments de travail routés directement (I3_ACCESS_IPA_USER) : Vous permet de lancer tout processus sur lequel vous avez des droits. Elle vous permet également de recevoir des éléments de travail qui vous sont directement acheminés.
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Licence Éléments de travail routés en groupe (I3_ACCESS_IPA_USER_ACD) : Vous permet de recevoir des éléments de travail qui vous sont acheminés directement ou en tant que membre d'un groupe de travail (comme dans une file d'attente ACD).
Note : La licence "Éléments de travail routés en groupe" comprend la licence "Éléments de travail routés directement".
Pour plus d'informations sur la conception des processus, consultez la référence technique d'Interaction Process Automation et l'aide en ligne du concepteur de processus.
Liste des licences
Cette liste affiche les licences supplémentaires qui sont disponibles. Sélectionnez les licences que vous souhaitez attribuer à cette station.
Activer les licences
Cochez cette case pour activer les paramètres de la licence. Si elle n'est pas cochée, les paramètres de licence de cette page sont ignorés par le système. C'est une façon de désactiver la licence pour une station, mais de conserver les paramètres de la licence.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Ces attributions de licences sont immédiatement reflétées dans le nombre de licences dans la liste des répertoires d'attribution de licences.
Note : Pour des informations spécifiques sur chaque type de licence, voir la référence technique Aperçu des licences PureConnect dans la bibliothèque de documentation PureConnect.
Sujets connexes
Aperçu de la station par défaut