Afficher les codes de conclusion

La page Afficher les codes conclusions affiche les codes de conclusion dans une liste, dans la vue principale, et affiche les détails du code de conclusion actuellement sélectionné dans la vue détaillée. Vous pouvez effectuer des actions sur les codes de conclusion dans la vue de liste, comme ajouter, supprimer, copier et coller, et vous pouvez ajouter un nouveau code. Vous pouvez modifier le mode d'affichage de la liste, par exemple modifier les colonnes visibles, trier par colonne et filtrer.

Pour afficher les codes de conclusion

1. Cliquez sur l’action Afficher les codes conclusions sous la catégorie Gestion des utilisateurs ou cliquez sur Affichage Codes de conclusion dans le fil, si disponible.

2. La page Afficher les codes conclusions s’affiche.

3. Les détails du code de conclusion sélectionné apparaissent dans les détails de l'affichage.

Note:

Il existe deux codes de conclusion du système pour les segments d’appels qui se terminent par un transfert, nécessitant un code de conclusion. Ces deux codes de conclusion n’apparaissent pas dans Interaction Administrator, mais ils apparaissent dans les rapports et la révision des interactions.
Voici les codes de conclusion :
« WRAPUP-CONSULT » qui est utilisé pour les segments d’appels qui se terminent par des transferts de consultation
« WRAPUP-TRANSFER » qui est utilisé pour les segments d’appels qui se terminent par des transferts à l'aveugle

Sujets connexes

Ajouter un code de conclusion