Genesys Cloud

Voici quelques actions que vous pouvez effectuer dans Genesys Cloud :

• Profils - Complétez votre profil : ajoutez des informations de contact, une photo, etc. Définissez votre statut.

• Rechercher - Recherchez des personnes et des groupes dans votre organisation.

• Chat - Envoyez des messages à des individus et à des groupes

• Vues de la hiérarchie - Explorez la structure de votre organisation

• Documents - Stockez, organisez et partagez des fichiers avec d'autres utilisateurs

Démarrer Genesys Cloud

Si votre administrateur CIC a activé Genesys Cloud pour PureConnect, un bouton Collaborer apparaît dans le client CIC.

Cliquez sur le bouton Collaborate.

Genesys Cloud apparaît dans un nouvel onglet du navigateur. Vous vous connectez automatiquement à Genesys Cloud.

Astuce : si un écran d'accueil s'affiche, double-cliquez sur Collaborate/Communicate.

Utiliser Genesys Cloud

Pour plus d'informations sur l'utilisation de Genesys Cloud, cliquez sur le bouton Aide depuis n'importe quelle page, ou accédez au centre de ressources Genesys Cloud à l'adresse https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-collaborate-features/. Le centre de ressources propose des rubriques d'aide et vous permet d'accéder à des articles, des vidéos, des FAQ, etc. Il contient toutes les informations pédagogiques et éducatives de Genesys Cloud concernant les nombreuses fonctions de Genesys Cloud.