Envoi de commentaires, assistance technique et informations supplémentaires

Les options du menu Aide d’Interaction Center Business Manager vous permettent d’en apprendre plus sur les produits Genesys PureConnect, de promouvoir et de partager des idées sur les logiciels Genesys, d’accéder à l’assistance clientèle, de signaler des bogues et de demander des améliorations.

Centre de ressources PureConnect

Le centre de ressources Genesys PureConnect est accessible à l’adresse suivante : https://help.genesys.com/resource-center-cic.html.

Site d’informations produit PureConnect

Pour accéder au site d’informations produit PureConnect, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Allez à la page https://my.inin.com/products/cic/Pages/default.aspx.

• Dans le menu Aide, sélectionnez Genesys et cliquez sur Assistance technique.

• Dans le menu Aide, sélectionnez À propos d’IC Business Manager. Dans la boîte de dialogue À propos de - IC Business Manager, cliquez ensuite sur le lien Assistance technique.

Communauté PureConnect

La communauté PureConnect est un service gratuit et public, offert par Genesys pour promouvoir une communauté en ligne destinée à l’échange d’idées et d’informations sur les logiciels Genesys. Pour accéder à la communauté, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Allez à la page http://community.genesys.com.

• Dans le menu Aide, sélectionnez Genesys et cliquez sur Communauté.

• Dans le menu Aide, sélectionnez À propos de. Ensuite, dans la boîte de dialogue À propos de - IC Business Manager, cliquez sur le lien Communauté.

Envoi de commentaires PureConnect

Pour envoyer des commentaires produits, signaler des bogues, demander des améliorations ou soumettre toute autre information sur les produits à Genesys, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Allez à la page https://pureconnect.ideas.aha.io.

• Dans le menu Aide, sélectionnez Genesys et cliquez sur Commentaires.

• Dans le menu Aide, sélectionnez À propos de. Ensuite, dans la boîte de dialogue À propos de - IC Business Manager, cliquez sur le lien Commentaires.

Pour soumettre des commentaires sur la documentation, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Si vous avez un commentaire ou une question sur une rubrique de l’aide spécifique, cliquez sur le lien Envoyer des commentaires dans l’angle supérieur droit de cette rubrique Une fenêtre e-mail s’ouvre. L’adresse « À » est définie sur pureconnectdoc@genesys.com. La ligne « Objet » comprend les informations qui nous aideront à identifier la rubrique d’aide dans laquelle vous avez cliqué sur le lien. Saisissez vos commentaires ou questions dans le corps de message et envoyez-nous le message.

• Envoyez un email à pureconnectdoc@genesys.com.

CIC 2019 R4, 04 mai 2020