Gérer les paramètres Interaction Recorder

Accédez à Gérer les paramètres d'Interaction Recorder dans le menu Outils.

Utilisez Gérer les paramètres d'Interaction Recorder pour commander la lecture des appels enregistrés et configurer le mot de passe de la clé principale.

Pour commander la lecture des appels enregistrés :

1. Dans le menu Outils, cliquez sur Gérer les paramètres d'Interaction Recorder. La boîte de dialogue Gérer les paramètres d'Interaction Recorder apparaît.

2. Pour lire immédiatement un enregistrement lorsque la fenêtre Résultats détaillés est ouverte dans la vue Résultats de la recherche, cochez la case Lire automatiquement les appels enregistrés.

3. Par défaut, les enregistrements audio sont lus via les haut-parleurs de votre ordinateur. Pour lire des enregistrements via votre combiné téléphone, cochez la case Lire les appels enregistrés via le combiné téléphonique.

Pour configurer le mot de passe de la clé principale :

Utilisez la zone Mot de passe de la clé principale pour protéger le fichier de clé principale par mot de passe et chiffrer de manière sécurisée les données de la clé principale. Pour créer, modifier ou désactiver un mot de passe de clé principale, l'utilisateur doit disposer du droit de sécurité Administrateur du mot de passe de la clé principale. Pour configurer le mot de passe de la clé principale, dans le menu Outils, cliquez sur Gérer les paramètres d'Interaction Recorder. La boîte de dialogue Gérer les paramètres d'Interaction Recorder apparaît.

Pour créer un nouveau mot de passe de clé principale ou pour modifier le mot de passe actuel, cliquez sur Changer le mot de passe.

Lorsque vous créez un nouveau mot de passe de clé principale ou lorsque modifiez le mot de passe, le mot de passe est Activé et le bouton Désactiver le mot de passe apparaît. Pour désactiver le mot de passe, cliquez sur Désactiver le mot de passe. Pour activer le mot de passe, cliquez sur Activer le mot de passe, et, dans la boîte de dialogue Activer le mot de passe, entrez le mot de passe et cliquez sur Activer.

Remarque importante : Le service clientèle PureConnect ne peut pas récupérer les enregistrements chiffrés en cas de perte du mot de passe de la clé principale.