Assistant Détails des agents

L'assistant Détails des agents apparaît lorsqu'une vue Détails des agents est ajoutée. L'assistant demande de sélectionner un agent et un groupe de travail pour lesquels il résumera les détails.

Page Choisir des agents

Utilisez la première page de l'assistant pour sélectionner l'agent dont les statistiques seront affichées dans la vue. Seuls les agents qui sont membres d'au moins un groupe de travail apparaissent dans cette liste. 

Pour remplir cette page de l'assistant :

1. Sélectionnez le nom d'un agent. Vous devrez peut-être saisir le nom dans la case Filtre. Quand plus de 20 agents sont définis dans le système, seuls les 20 premiers sont affichés et un indicateur () vous informe que d'autres sont disponibles. Dans ce cas, le fait de taper une partie du nom d'un agent dans la case Filtre localise le bon agent. Lorsque le système compte moins de 20 agents, le filtre n'est pas affiché.

   

   Lorsque vous sélectionnez un agent, son nom apparaît dans la zone Agent, sous Paramètres sélectionnés. Cela permet de vérifier la sélection actuelle. Notez que le Groupe de travail apparaît dans cette section. Les Groupes de travail sont sélectionnés sur la page suivante de l'Assistant.

   2. Cliquez sur Suivant pour continuer. La page Choisir un groupe de travail apparaît.

Page Choisir un groupe de travail

La deuxième page de l'assistant Détails des agents apparaît et demande de saisir les statistiques pour un seul groupe de travail ou pour l'activité de l'agent dans tous les groupes de travail.

1. Cliquez pour sélectionner un groupe de travail en fonction de son nom, ou sélectionnez [Tout] pour avoir tous les groupes de travail dont l'agent est membre. Vous pouvez également utiliser la case Filtre pour localiser un groupe de travail précis en tapant les premières lettres de son nom.
   

2. Le nom du groupe de travail (ou [Tout]) s'affiche dans la zone de groupe de travail sous Paramètres sélectionnés. Cela permet de vérifier votre sélection.

3. Cliquez sur Terminer pour continuer. La vue Détails des agents apparaît.

CIC 2019 R4, 04 mai 2020