Questionnaires

Les questionnaires permettent de noter des interactions enregistrées. Utilisez des questionnaires pour mesurer le respect du script, la compliance et la satisfaction des clients. Les questionnaires sont intégrés aux évaluations et simplifient le processus d’évaluation de la qualité, en ajoutant facilement un questionnaire à la page de score d’un enregistrement.  

Utilisez le volet de navigation Interaction Quality Manager pour créer et publier des questionnaires.