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Détails sur l’évaluation de la qualité

Le rapport Détails sur l'évaluation de la qualité comprend des détails sur l'évaluation de la qualité, regroupés par enregistrement, puis par questionnaire. Le rapport indique : si un questionnaire a été marqué pour l'étalonnage, s'il y a eu des questions critiques, et leurs scores ; et si les questions ont été marquées N/A lors de l'évaluation. Le rapport affiche également les commentaires joints aux questions pendant le processus d'évaluation. Les informations détaillées dans le rapport sont les suivantes :

Date de l'enregistrement
Multimédia
Nom du questionnaire
Résultats Succès/Échec
ID utilisateur enregistré
Score du formulaire
Centile
Classement
ID de l'utilisateur évalué
Groupe de questions
Importance
Texte de la question
Question Réponse
Indicateur N/A
Score : Min., Max., Réponse

Paramètres

Les paramètres suivants peuvent être spécifiés pour le rapport Détails sur l'évaluation de la qualité :

Plage de dates et d'heures
Nom du questionnaire
Utilisateur IC enregistré
Utilisateur évalué

Descriptions des paramètres

Paramètre	Type de paramètre	Obligatoire/Facultatif	Description
Plage de dates et d'heures	Filtre	Obligatoire	Limites de la plage de dates et d'heures
Nom du questionnaire	Filtre	Facultatif	Nom du questionnaire à utiliser pour le filtre
Utilisateur IC enregistré	Filtre	Facultatif	Utilisateur IC enregistré à utiliser pour le filtre
Utilisateur évalué	Filtre	Facultatif	Utilisateur évalué à utiliser pour le filtre

Exemple de rapport

Cliquez sur l'image ci-dessous pour voir un exemple de ce rapport.

Descriptions des éléments de rapport

Élément de rapport	Colonne de base de données ou calcul	Détails
Date de l'enregistrement	RecordingDate	RecordingDate est utilisé pour le groupement
Type de multimédia	MediaType	Type de média pour Recorder. NONE = 0 CALL = 1 CHAT = 2 EMAIL = 3 FAX = 4 SCREEN = 5 CHATTRANSCRIPT = 6 SOCIALCONVERSATION=8
Nom du questionnaire	QuestionnaireName	Le nom du questionnaire est utilisé pour le groupement
ID utilisateur enregistré	ScoredUserICUserId	L'ID utilisateur d'un utilisateur évalué est utilisé pour le filtre
Succès/Échec	IsFailed=0 "Succès", IsFailed=1 "Échec", IsFailed=NULL Hidden	Indicateur qui indique si l'utilisateur a réussi ou non
Score du formulaire	CombinedScore	Score de l'utilisateur
Centile	CombinedPercentileScore Computation:WHEN ((MaxScore - MinScore) <= 0) THEN 0 ELSE ROUND(((Score - MinScore) / (MaxScore - MinScore)) * 100, 2)	Calcul basé sur le score max. et le score min.
Classement	RankName	Classement de l'utilisateur
Score critique	CriticalScore	Score critique de l'utilisateur
Score non critique	NonCriticalScore	Score non critique de l'utilisateur
Groupe de questions	QGroupName	Le nom du groupe de questions est utilisé pour le groupement
Importance	QuestionPromptType	Importance de la question
Texte de la question	QuestionText	Texte de la question
Question Réponse	DisplayAnswer	Afficher la réponse pour la question
N/A	IsMarkedNA=1 Vrai, sinon Faux	Indicateur pour déterminer si nous avons marqué N/A ou non
Score minimum	MinScore	Score minimum
Score maximum	MaxScore	Score maximum
Score de réponses	AnswerScore	Score de la réponse donnée
Utilisation de l'étalonnage	UsingForCalibration	La valeur 0 (zéro) indique que le questionnaire n'est pas marqué pour l'étalonnage. Tout nombre supérieur à zéro indique que le questionnaire est marqué pour l'étalonnage.
Commentaires	UserComments	Commentaires de l'utilisateur

Procédure stockée

sprpt_RecorderScoringDet2

Tables/Vues

ScoringDetail_viw
IR_QForm
IR_Questionnaire
IR_QDirectory