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Utilisation de votre calendrier
Exigences : seuls les agents disposant des licences appropriées peuvent voir leurs calendriers de travail dans le client CIC. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Interaction Optimizer.
Si votre entreprise a mis en œuvre Interaction Optimizer et que vous disposez des licences appropriées, vous pouvez afficher votre planning de travail. Cette section explique comment afficher et utiliser votre planning de travail.
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