Suppression d'interactions déconnectées d'une file

Exigences : vous devez disposer des droits de contrôle d'accès appropriés pour afficher ou utiliser des files d'attente autres que les vôtres. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Présentation des files.

Vous pouvez supprimer un appel déconnecté ou une autre interaction déconnectée d'une file d'attente. Les appels supprimés de Mes interactions sont disponibles immédiatement dans l'historique des appels.

Pour supprimer une interaction déconnectée d'une file d'attente :

• Dans la file d'attente Mes interactions ou dans une autre file d'attente, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'interaction et choisissez Supprimer de la file d'attente dans le menu qui apparaît.

Rubriques connexes

Présentation des files d’attente