Paramètres du serveur du système de relais automatisé

Paramètre du serveur système de relais automatisé

Description

Callback Interaction Recovery Enabled

Pour activer la prise en charge du basculement pour les interactions de rappels, créez ce paramètre et attribuez-lui une valeur non nulle. Ce paramètre de serveur est disponible dans les versions IC 4.0 SU 3 et ultérieures.

Par défaut, ce paramètre est défini à "0" ou "Off".

Chat Interaction Recovery Enabled

Pour activer la prise en charge du basculement pour les interactions chat, créez ce paramètre et attribuez-lui une valeur non nulle. Ce paramètre de serveur est disponible dans les versions IC 4.0 SU 3 et ultérieures.

Note : IC ne prend pas en charge la résilience des SMS lorsque l’option de destination Chat est sélectionnée.

Par défaut, ce paramètre est défini à "0" ou "Off".

Custom Upgrade Attribute Exceptions

Pour plus d’informations sur ce paramètre serveur, voir la Référence technique du système de relais automatisé dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Custom Upgrade File Synchronization Directories

Pour plus d’informations sur ce paramètre serveur, voir la Référence technique du système de relais automatisé dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Custom Upgrade File Synchronization Exceptions

Pour plus d’informations sur ce paramètre serveur, voir la Référence technique du système de relais automatisé dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Custom Upgrade Synchronization Directories

Pour plus d’informations sur ce paramètre serveur, voir la Référence technique du système de relais automatisé dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Directmessage Interaction Recovery Enabled

Pour activer le support de commutation pour les messages directs des médias sociaux, ajoutez ce paramètre et attribuez-lui un numéro entier non zéro.

ForceSwitchoverFQDNs

Ce paramètre permet au système de commutation de substituer les noms générés par le système pour le switchoverpair, qu'il résout automatiquement. Lorsque ce paramètre est défini sur « Yes » ou « 1 », le système de commutation utilise à la place les noms que l'administrateur système spécifie dans les paramètres de serveur SwitchoverServerFQDN A et SwitchoverServerFQDN B.

Note :: Si ce paramètre de serveur est manquant ou désactivé, alors Switchover essaiera de résoudre automatiquement les FQDNs à partir de NetBIOS.

Mail Interaction Recovery Enabled

Pour activer la prise en charge du basculement pour les interactions par emails, créez ce paramètre et attribuez-lui une valeur non nulle. Ce paramètre de serveur est disponible dans les versions IC 4.0 SU 3 et ultérieures.

Par défaut, ce paramètre est défini à "0" ou "Off".

Server A Address

Pour spécifier l'adresse IP de la carte d'interface réseau dédiée au basculement NIC sur le serveur de basculement A dans une configuration NIC, ajoutez ce paramètre.

Lorsque l’adresse serveur A et l’adresse serveur B sont définies, le système de basculement utilise ces adresses exclusivement pour diriger son trafic.

Server B Address

Pour spécifier l'adresse IP de la carte d'interface réseau dédiée au basculement NIC sur le serveur de basculement B dans une configuration NIC, ajoutez ce paramètre.

Lorsque l’adresse serveur A et l’adresse serveur B sont définies, le système de basculement utilise ces adresses exclusivement pour diriger son trafic.

SMS Interaction Recovery Enabled

Pour activer la prise en charge de la commutation pour les interactions par SMS, ajoutez ce paramètre et réglez-le sur "Yes" ou "1". Ce paramètre de serveur est disponible dans les versions IC 2016 R4 et supérieures.

Par défaut, ce paramètre est défini à "0" ou "Off".

Socialconversation Interaction Recorvery

Pour activer le support de commutation pour les interactions de conversation sociale, ajoutez ce paramètre et attribuez-lui un intégrant non-zéro.

StatServer_DisableQPSLoggingOnBackup

Pour désactiver le serveur de relève de l’envoi de ses données de journal au fichier CSV, ajoutez ce paramètre et définissez sa valeur à Yes.

Switchover Disable Gateway Ping

Pour activer le ping de la passerelle, définissez ce paramètre serveur en "No" ou "0". Pour désactiver le ping de la passerelle définissez le paramètre à "Yes" ou "1."

Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce paramètre serveur, voir la Référence technique du système de relais automatisé dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Switchover DS Request Timeout

Pour spécifier le délai d'attente (en secondes) pour les requêtes DS qui sont envoyées par le serveur de relève au serveur primaire, ajoutez ce paramètre. Les demandes peuvent être envoyées soit lors du démarrage initial du serveur de relève, soit lors de la resynchronisation avec le serveur primaire.

Lorsque vous activez le paramètre Optimisations WAN pour la synchronisation DS, la valeur minimale du paramètre Switchover DS Request Timeout est de 120 secondes. Dans ce cas, le délai d'expiration de 120 secondes est utilisé uniquement comme valeur temporaire. Le paramètre Switchover DS Request Timeout n'est pas modifié par rapport à son paramètre défini par l'utilisateur.

Switchover File Monitor Health Check Interval

Définissez ce paramètre au nombre de secondes entre chaque demande de bilan de santé qui est envoyée depuis le serveur de relève au moniteur de fichier sur le serveur principal.

Pour désactiver la demande de bilan de santé, définissez ce paramètre à « 0 ». Si aucune valeur n’est spécifiée, la valeur par défaut est de 60 secondes.

Switchover File Monitor Health Check Timeout

Définissez ce paramètre au nombre de secondes que le serveur de relève donne au moniteur de fichier pour répondre à la demande de vérification de santé avant qu’elle ne s’enregistre et retrace la défaillance.

Si aucune valeur n’est définie, la valeur par défaut est de 10 secondes.

Switchover IP Retry Delay

Ajoutez ce paramètre, si nécessaire, pour une utilisation avec les systèmes de relais Interaction Director.

Lors de la surveillance de l’Adresse IP, ce paramètre serveur a le même effet que Switchover TS Failure Retry Delay.

L’installation du serveur Interaction Director crée automatiquement ce paramètre serveur. Genesys vous recommande d’examiner ce paramètre serveur dans Interaction Administrator sur le serveur Interaction Director pour confirmer le paramètre.

Switchover IP Timeout

Ajoutez ce paramètre, si nécessaire, pour une utilisation avec les systèmes de relais d'Interaction Director.

Lors de la surveillance de l’Adresse IP, ce paramètre serveur a le même effet que Switchover TS Timeout.

L’installation du serveur Interaction Director crée automatiquement ce paramètre serveur.

Note é; Confirmer le paramètre de ce serveur dans Interaction Administrator sur le serveur Interaction Director.

Switchover Max Restarts

Pour spécifier le nombre maximum de fois dans une période de redémarrage qu’un nouvel ID de processus peut être retourné dans la notification de ping TS avant qu’un redémarrage se produise, ajoutez ce paramètre. Par défaut, cette valeur est de 2.

Switchover Max Restarts Period

Pour spécifier la période de temps (en secondes) au cours de laquelle le système de basculement compte les notifications de ping TS qui contiennent de nouvelles pièces d’ID de processus, ajoutez ce paramètre. Par défaut, cette valeur est de 300 (5 minutes).

Switchover Max Sequential Restarts

Pour spécifier le nombre maximal de temps séquentiels qu’un nouvel ID de processus peut être retourné dans la notification de ping TS avant qu’un basculement se produise, ajoutez ce paramètre. Par défaut, cette valeur est de 2.

Switchover Max TS Failures

Pour spécifier le nombre de défaillances de TS ping que le système de basculement sur le serveur de relève tolère avant de commencer un basculement, ajoutez ce paramètre.

Note : Définissez cette valeur supérieure à 0. La valeur par défaut est de 2

Note : Le nombre d’échecs est réinitialisé chaque fois que le système de basculement reçoit avec succès une réponse de TS sur le serveur principal.

Switchover Monitoring

Ajoutez ce paramètre, si nécessaire, pour une utilisation avec les systèmes de relais d'Interaction Director.

L’installation du serveur Interaction Director crée automatiquement ce paramètre serveur. Il met en place un processus de ping IP dans les configurations d'Interaction Director, qui sont similaires au processus de ping TS dans les configurations IC. La valeur par défaut est TsServer.

Note : Confirmer le paramètre de ce serveur dans Interaction Administrator sur le serveur Interaction Director.

Switchover NetTest A

Ajoutez ce paramètre, si nécessaire, pour basculement dans les environnements WAN.

Switchover NetTest spécifie le nom ou l'adresse IP d'un ordinateur sur le même segment de réseau que le SwitchoverServer B. Le système de commutation utilise l'adresse IP du SwitchoverServer A lorsque celui-ci est le serveur de secours.

Chaque fois qu'une condition de défaillance est détectée, le système de commutation du serveur de sauvegarde utilise l'écho ICMP pour envoyer un ping à ce point d'extrémité IP. Il doit trouver le point d'extrémité IP sur le même segment de réseau que le serveur actif. Si le système de basculement ne peut pas envoyer un ping à ce point d'extrémité, il suppose que le serveur actif est toujours opérationnel et ne bascule pas parce qu'il y a une défaillance du réseau WAN.

Important : Comme le système de relais n’a plus de connexion réseau (et ne peut donc pas reproduire les modifications), il enregistre une erreur dans le journal de l’événement et arrête le traitement. Redémarrez le serveur de relève, afin que le système de basculement puisse reprendre sa surveillance et sa réplication.

Recommandation : La valeur de Switchover NetTest A est l'adresse IP «pingable» (écho ICMP) la plus proche du SwitchoverServer B à partir du SwitchoverServer A.

Switchover NetTest B

Ajoutez ce paramètre, si nécessaire, pour le basculement dans les environnements WAN.

Ce paramètre spécifie le nom ou l'adresse IP d'un ordinateur sur le même segment de réseau que le serveur de SwitchoverServer A. Le processus de commutation sur le SwitchoverServer B utilise l'adresse IP lorsque SwitchoverServer B est le serveur de relève.

Recommandation : La valeur de Switchover NetTestB est l'adresse IP «pingable» (écho ICMP) la plus proche du SwitchoverServer A à partir du SwitchoverServer B.

Switchover NetTest Timeout

Ajoutez ce paramètre, si nécessaire, pour une utilisation avec la communication dans les environnements WAN. Il est utilisé avec le Switchover NetTest A et Switchover NetTest B.

Ce paramètre spécifie le temps (en secondes) pendant lequel la commutation attend le retour de l'écho ICMP.

Par défaut, cette valeur est de 1 seconde.

Switchover Notifier Reconnect Delay

Spécifie l'intervalle en secondes que les connexions du notifiant attendront pour rétablir une nouvelle connexion après une perte. Des valeurs inférieures peuvent améliorer la réponse de reconnexion pendant les courtes périodes de perte de connexion avec le moniteur primaire.

La valeur par défaut est de 5. La valeur minimale est de 5. La valeur maximale est de 60.

Switchover Ping on Aux Connection

Ce paramètre déplace le ping TS de la connexion de données principale à la connexion auxiliaire. Par défaut, ce paramètre est réglé à 1, ce qui signifie qu’il est activé.  

Note : Pour activer QoS sur le ping sur la connexion auxiliaire (et non la connexion principale), activez à la fois le Switchover Ping on Aux Connection et les paramètres Switchover Use QoS for Ping. Si seul le paramètre Switchover Use QoS For Ping est activé, QoS n’est pas utilisé sur le ping.

Switchover Primary Monitor Ping Delay

Spécifie le délai en secondes entre les pings du moniteur principal au notifiant sur le moniteur principal.

La valeur par défaut est de 0. La valeur maximale est de 300.

Switchover Primary Monitor Retry Ping Delay

Spécifie le délai en secondes entre les pings lorsque le moniteur principal est en mode nouvelle tentative.

La valeur par défaut est de 0. La valeur minimale est de 0. La valeur maximale est de 300.

Switchover Primary Monitor Retry Count

Spécifie le nombre de fois que le moniteur principal enverra des pings de relance avant de commencer à diagnostiquer les problèmes de connexion.

La valeur par défaut est de 2. La valeur minimale est de 1. La valeur maximale est de 50.

Switchover Primary Monitor Timeout

Spécifie la valeur du délai d'expiration en secondes pour un ping du moniteur principal sur la sauvegarde vers le notificateur sur le principal. Si un ping n’est pas reçu dans ce délai, le moniteur primaire commencera alors son mode de nouvelle tentative.

La valeur par défaut est de 0, ce qui indique que la valeur sera la moitié du délai d’attente du module surveillé dont la valeur par défaut est de 10 secondes. La valeur maximale est de 300.

Switchover QoS DSCP

Lorsque le paramètre Switchover Use QoS For Ping est activé, ajoutez ce paramètre pour définir la valeur dans le byte QoS. Le point de code différencié de services (DSCP) est le 6 bits le plus significatif d’un paquet. Vous pouvez utiliser DSCP pour prioriser le trafic QoS sur Switchover.

Note : Pour activer QoS sur le ping de connexion auxiliaire, activez à la fois le Switchover Ping on Aux Connection n et les paramètres Switchover Use QoS ForPing. Si seul le paramètre Switchover Use QoS ForPing est activé, QoS n’est pas utilisé sur le ping.

Switchover Reconnect Delay

Ajoutez ce paramètre pour spécifier le nombre de secondes que le système de commutation attend après la panne de la connexion principale avant qu’il tente de se reconnecter au serveur principal.

Lorsque ce paramètre est défini, la commutation ne se produit pas du fait que la connexion auxiliaire n'est coupée qu'après la période d'attente.

Vous pouvez utiliser ce paramètre pour empêcher les basculements sur les réseaux où la connexion est parfois interrompue pendant une période courte et constante.

La valeur par défaut est de 90 secondes.

Switchover Reconnect Timeout

Spécifie la durée en quelques secondes que le basculement sur la sauvegarde tentera de se reconnecter avec le primaire. Ce délai commence une fois que le moniteur primaire a diagnostiqué la connexion et signalé l'événement approprié à la machine de statut de basculement. Par conséquent, la durée réelle entre le moment où les problèmes de connexion ont été détectés pour la première fois et le moment où la sauvegarde abandonne et bascule sera plus longue car il y a l'intervalle où les pings de relance sont envoyés et où le réseau vérifie tout ce qui a été fait par le moniteur primaire. Cela peut prendre environ 15 secondes si la sauvegarde n'est pas connectée au réseau ou 70 secondes si le moniteur principal n'est pas connecté au réseau.

 Une valeur de 0 indique un basculement immédiat lorsqu'une connexion est perdue. Une valeur supérieure à 0 indique le nombre de secondes pendant lesquelles la minuterie sera réglée pour expirer. La valeur par défaut est de 30. La valeur minimale est 0. Il n’y a pas de valeur maximale.

Switchover TS Failure Retry Delay

Pour spécifier le nombre de secondes que le système de relais attend, après avoir marqué une défaillance de TS, avant d’envoyer le deuxième ping, ajoutez ce paramètre. Le système bascule une fois que le nombre de défaillances dépasse la valeur stockée dans le paramètre Switchover Max TS Failures, qui par défaut à 2.

Note : Définissez cette valeur à plus de 0 secondes. La valeur par défaut est de 1 seconde.

Switchover TS Timeout

Pour spécifier le nombre de secondes que le système de relais attend à partir du moment où le ping est envoyé jusqu’à ce qu’il soit marqué comme une défaillance de TS, ajoutez ce paramètre.

Ce paramètre spécifie également le nombre de secondes que le système de basculement attend après un succès TS avant qu’il n’envoie un autre ping.

Réglez cette valeur entre 5 et 60 secondes. La valeur par défaut est de 10 secondes.

Switchover Unreachable Primary Ping Count

Spécifie le nombre de fois qu’un ensemble de ping est envoyé au primaire avant de basculer. Un ensemble de ping se compose d’un ou plusieurs pings envoyés au cours d’une seule tentative pour détecter le système du primaire sur le réseau. Les requêtes pings seront envoyés jusqu’à ce que le principal répond ou le nombre maximum de tentatives de ping est atteint.

Ce nombre n'est pas le nombre de pings envoyés dans un seul ensemble lors de la tentative de contact avec le principal, mais le nombre maximum d'ensembles avant qu'un basculement ne se produise.

Le délai entre l’envoi de l'ensemble de ping est défini par le paramètre SwitchoverUnreachable Primary Ping Delay.

Une valeur de 0 entraîne un basculement immédiat. Aucune autre tentative n’est faite pour détecter le primaire après qu’il soit considéré comme inaccessible. Il s’agit de la valeur par défaut si le paramètre n’est pas défini. Une valeur de -1 entraîne des tentatives illimitées jusqu'à ce que le primaire soit accessible. Dans ce cas, si le problème de connexion a été déterminé comme étant un primaire inaccessible, le basculement ne se produira pas car la sauvegarde continuera à attendre que le primaire soit à nouveau accessible. Cette valeur ne doit être utilisée que si un basculement ne doit jamais se produire tant que le primaire est inaccessible. La valeur par défaut est de 0. La valeur minimale est de -1.  Il n’y a pas de valeur maximale.

Switchover Unreachable Primary Ping Delay

Spécifie l’intervalle en secondes entre l’envoi des ensembles de ping au moniteur principal lorsqu’il est inaccessible. Voir le paramètre Switchover Unreachable Primary Ping Count pour la définition d’un ensemble de ping.

La valeur par défaut est de 10. La valeur minimale est de 1. La valeur maximale est de 300.

Switchover Use QoS for Ping

Pour personnaliser QoS pour le TS ping sur la connexion auxiliaire, ajoutez ce paramètre et définissez-le à Yes ou 1 pour l’activer.

Utilisez ce paramètre pour définir la priorité des paquets de ping (demande d’écho et réponse écho).

Vous pouvez procéder à d'autres personnalisations en utilisant le paramètre Switchover QoS DSCP.

Lorsque vous activez le marquage DSCP, AF41 (DSCP 34) est étiqueté par défaut. Pour changer la valeur, définissez-la à l’une des classes de marquage.

Note : Pour activer QoS sur le ping sur la connexion auxiliaire (et non la connexion principale), activez à la fois les paramètres Switchover Ping on Aux Connection et Switchover Use QoS For Ping. Si seul le paramètre Switchover Use QoS For Ping est activé, QoS n’est pas utilisé sur le ping.

SwitchoverServerFQDN A

Lorsque le paramètre du serveur ForceSwitchoverFQDNs est activé, puis le paramètre du serveur SwitchoverServerFQDN A contient le nom de domaine entièrement qualifié du serveur de relais A. Pour plus d’informations, voir ForceSwitchoverFQDNs.

SwitchoverServerFQDN B

Lorsque le paramètre du serveur ForceSwitchoverFQDNs est activé, puis le paramètre du serveur SwitchoverServerFQDN B contient le nom de domaine entièrement qualifié du serveur de relais B.  Pour plus d’informations, voir ForceSwitchoverFQN.