Paramètres de serveur emballés

Paramètres de serveur emballés

Description

Module

AdminServerMonitorPath

Ce paramètre serveur surveille les chemins et remplace la barre oblique inverse de fuite par la valeur suivante :

${SERVER}\Parameters\Attendant Audio Path\Value;${SERVER}\Parameters\Handler Path\Value;${SERVER}\Parameters\Attendant Fax path\Value;${SERVER}\Parameters\CustomMirrorDir\Value;${SERVER}\Parameters\Resource Path\Value;${SERVER}\Parameters\Rx Document Path\Value;${SERVER}\Parameters\Server Path\value;${SERVER}\Parameters\Temp Path\value;${SERVER}\Parameters\Work Path\value;${SERVER}\Parameters\IconPath\Value

Interaction Attendant

AllowVoicemail Operator Escape

Utilisez ce paramètre pour activer ou désactiver l’option (silencieuse) pour s’échapper à l’opérateur en appuyant sur « 0 » pendant la messagerie vocale. Les valeurs acceptables sont Y, Yes, T, True ou 1 pour activer le paramètre. Toute autre valeur est traitée comme fausse qui désactive l’option.  

Système

Attendant Audio Path

C’est le chemin par défaut où Interaction Attendant stocke ses fichiers audios sur le serveur. Il s’agit généralement de \\IC\Resources\InteractionAttendantWaves, qui est partagé comme le répertoire AttendantWaves.

Cette valeur est définie lors de l’installation, et vous ne devez pas changer cette valeur.

Interaction Attendant

AttendantFax Path

C’est le chemin où les fichiers fax d’Interaction Attendant sont stockés sur le serveur. Il s’agit généralement de \\IC\Resources\InteractionAttendantFaxes, qui est partagé comme le répertoire AttendantFaxes.

Cette valeur est définie lors de l’installation, et vous ne devez pas changer cette valeur.

Interaction Attendant

Collective Support

Lorsque ce paramètre serveur a une valeur de 1, il indique à IC que Multi-Site est installé. Lorsqu’il a une valeur de 0, Multi-Site n’est pas installé.

Multi-Site

CreateICNotifierIdentityProvider

Pour réinitialiser les entrées du fournisseur d’identité de notifiant IC à leurs paramètres par défaut, définissez ce paramètre serveur à « 1 ».

La première fois que le serveur de jetons sécurisé IC (STS) démarre, il crée et définit les paramètres des services d’annuaire des fournisseurs d’identité IC Notifier. L’IC STS crée également le paramètre du serveur CreateICNotifierIdentityProvider et le définit en « 1 » (vrai).

Le STS IC réinitialise automatiquement la valeur de ce paramètre serveur à « 0 » chaque fois qu’il réinitialise les paramètres IC Notifier Identify Directory Services à leurs valeurs par défaut pour l’empêcher de recréer les entrées.

CustomMirrorDir

Spécifie un ou plusieurs répertoires sur le serveur actif à refléter sur le serveur de sauvegarde, en plus des répertoires miroir par défaut.  Chaque fois qu’un fichier est ajouté, supprimé ou modifié dans l’un de ces répertoires, le changement est reflété dans le répertoire correspondant sur le serveur de sauvegarde. Chaque répertoire de la liste est séparé de l’autre par un point-virgule (;).

Si vous voulez que le répertoire soit mis en miroir de manière récursive (y compris les ajouts et les suppressions de répertoires), placez un « + » en face du nom du répertoire.

Par exemple :

+D:\server\ic\ImportantDir

Veuillez consulter la référence technique Basculement automatisé pour obtenir des informations sur les répertoires en miroir.

Relais

DefaultHold Music File

La valeur par défaut utilisée par TS est « SystemDefaultMusicOnHold.wav?playlocation=mediaserver » .

Note : Les gestionnaires peuvent remplacer la musique d'attente pour n’importe quel appel en définissant l’attribut d’appel Eic_OnHoldAudioFile.

IC ajoute par défaut ?playlocation=mediaserver. IC utilise ce paramètre par défaut lorsque les cases à cocher sont sélectionnées sur la page Configuration générale du serveur multimédia. Voir aussi Configuration audio.

Services de téléphonie

DID Voicemail Workgroup

Utilisez ce paramètre serveur pour définir les membres des groupes de travail ayant des numéros DID de sorte que lorsqu’un appel est placé sur le numéro DID, les appelants entendent le nom rapidement, puis sont envoyés à la messagerie vocale. Entrez le nom du groupe de travail pour définir ce comportement.

Director Support

Vous utilisez Setup Assistant pour configurer un serveur en tant que serveur de support Director. Pour désactiver le support du serveur surveillé, vous pouvez définir ce paramètre à 0 puis redémarrer le serveur IC.

DirectoryGrammarFileCall

Utilisez ce paramètre pour définir le répertoire des ressources pour les fichiers de grammaire d'appels. Par exemple, D:\I3\IC\Resources\CallDirectory.

DirectoryGrammarFileCompany

Utilisez ce paramètre pour définir le répertoire des ressources pour les fichiers de grammaire de l’entreprise. Par exemple, D:\I3\IC\Resources\CompanyDirectory.

DirectoryGrammarFileForward

Utilisez ce paramètre pour définir le répertoire des ressources pour les fichiers de grammaire Forward. Par exemple, D:\I3\IC\Resources\DirectoryForward.

DirectoryGrammarFileMessage

Utilisez ce paramètre pour définir le répertoire des ressources pour les fichiers de grammaire du Message. Par exemple, D:\I3\IC\Resources\MessageDirectory.

DirectoryGrammarFileMO

Utilisez ce paramètre pour définir le répertoire des ressources pour les fichiers de grammaire Mobile Office. Par exemple, D:\I3\IC\Resources\MODirectory.

e-FAQ Support

Définissez ce paramètre à 1 ou True pour activer les contrôles e-FAQ dans la boîte de dialogue Interaction. Par défaut, ce paramètre est réglé à 0.

EnableDynamicStatusIconUpdates

Ce paramètre protège la bande passante réseau en limitant lorsque les clients de IC affichent une nouvelle icône de statut après que vous l’ayez modifiée.

Par défaut, tous les clients de IC afficheront la nouvelle icône de statut après s’être déconnectés et connectés. Définissez ce paramètre à Yes pour permettre à tous les clients de IC connectés de recevoir dynamiquement la nouvelle icône de statut.

EnableSupervisoryRecordAndMonitor

Permet à un administrateur d’activer l’enregistrement de surveillance caché.

Si le paramètre du serveur est défini à Yes sur le serveur, les clients de IC supprimeront l’indication de la surveillance ou de l’enregistrement des superviseurs de la file d’attente de groupe de travail.

Lorsque ce paramètre est ajouté ou modifié, tous les clients de IC doivent être redémarrés pour que le changement devienne efficace.

Par défaut, ce paramètre est défini à No.

Note : Si vous modifiez ce paramètre serveur, le gestionnaire de session doit être redémarré pour reconnaître la modification. Le changement n’affectera aucune interaction qui est actuellement en cours jusqu’à ce qu’une mise à jour se produise pour eux.

Pour plus d’informations, voir Qui peut voir et écouter des enregistrements

External Priority Voicemail

Définissez ce paramètre en Yes pour qu’un appelant externe définisse la priorité de la messagerie vocale. Par défaut, ce paramètre est défini à No.

Generate CBO Statistics

Ce paramètre s’applique aux sous-systèmes IC qui n’utilisent qu’une base de données Oracle. La définition de ce paramètre n’aura aucun effet sur les sous-systèmes IC qui utilisent une base de données SQL Serverd.

Définissez ce paramètre à une valeur dans le format « HH:MM » avec le temps que la collecte des statistiques devrait s’exécuter. La suppression du paramètre ou la compensation de la valeur désactiveront l'exécution du travail. Sur une grande base de données, ce processus peut prendre beaucoup de temps et devrait être planifié en dehors des heures de pointe si possible.

Base de données

Handler Path

Spécifie le répertoire de stockage des gestionnaires actifs sur le serveur IC.

Système

Held Call Timeout (Ce paramètre serveur est maintenant un paramètre dans la configuration des Paramètres de téléphonie - Général du server IC.)

Obsolète comme paramètre serveur. Spécifie le nombre de secondes qu’un appel peut rester en attente avant que TsServer signale un événement. Le réglage minimum est de deux secondes et le paramètre par défaut est de 900 secondes (15 min). Par défaut, IC utilise cet événement pour débrancher automatiquement l’appel tenu après 15 minutes.

Par défaut, IC utilise cet événement pour présenter à l’appelant un IVR (ou utiliser le « menu » vs IVR) permettant à l’appelant de rester en attente, pour aller à la messagerie vocale ou de ré-alerter l’utilisateur. Si aucune option n’est sélectionnée, l’appel sera automatiquement déconnecté après la date limite de délai d’attente.

En outre, l’appel doit être mis en attente par l’utilisateur, et non par le système (par exemple, ACD-Wait Agent n’est pas un état valide en attente dans ce cas) .

Services de téléphonie

I3 Tables Path

Précise le chemin pour l’emplacement des données de table utilisées par les gestionnaires de IC. Vous ne pouvez pas enregistrer les données de table sans ce paramètre. L’emplacement par défaut sur le serveur IC est : \\ic\Common\I3Tables

Rédacteur en chef de table

IconPath

Cette valeur est définie et utilisée lors de l’installation du serveur IC pour déterminer où dans le menu Démarrer pour créer les raccourcis vers les fichiers et applications d’aide IC.

Ne modifiez pas cette valeur.

Installation

Ignore Dial String Leading Plus Sign

Définissez ce paramètre à True pour que IC ignore le « + » au début d’une chaîne de numérotation. Par défaut, ce paramètre est configuré à False.

Ignore Dial String Leading Slash

Définissez ce paramètre à False pour que IC reconnaisse le « \ » au début d’une chaîne de numérotation. Par défaut, ce paramètre est défini en True.

InitialMirrorDir

Spécifie un ou plusieurs répertoires sur le serveur actif à mettre en miroir sur le serveur de sauvegarde au démarrage du serveur IC, en plus des répertoires mis en miroir par défaut. Chaque répertoire de la liste est séparé du suivant par un point-virgule (;).

Si vous souhaitez que le répertoire soit mis en miroir de manière récursive (y compris les ajouts et les suppressions de répertoires), placez un + devant le nom du répertoire.

Par exemple :

+D:\server\ic\ImportantDir

Veuillez consulter le Référence technique de relais automatisée IC pour plus d’informations sur les répertoires en miroir.

Relais

Interaction Limit (Chats)

Il s’agit du nombre maximal d’interactions de chat qui sont autorisées dans le système IC à un moment donné. La valeur par défaut est de 4000.

Ce paramètre serveur est dynamique, ce qui signifie que toute modification prend effet immédiatement.

S’il y a des interactions de chat dans la file d’attente lorsque vous définissez une nouvelle limite, et que votre nouveau numéro maximum est inférieur au nombre maximum précédent, les interactions de chat qui sont actuellement dans la file d’attente resteront là. Cependant, aucune nouvelle interaction de chat ne sera ajoutée à la file d’attente jusqu’à ce que le nombre d’interactions de chat dans la file d’attente tombe en dessous de la nouvelle limite.

Interaction Limit (Emails)

Il s’agit du nombre maximal d’interactions par email qui sont autorisées dans le système IC à un moment donné. La valeur par défaut est de 10000.

Ce paramètre serveur est dynamique, ce qui signifie que toute modification prend effet immédiatement.

S’il y a des interactions par email dans la file d’attente lorsque vous définissez une nouvelle limite, et que votre nouveau numéro maximum est inférieur au nombre maximum précédent, les interactions par email qui sont actuellement dans la file d’attente resteront là. Cependant, aucune nouvelle interaction par email ne sera ajoutée à la file d’attente jusqu’à ce que le nombre d’interactions par email dans la file d’attente tombe en dessous de la nouvelle limite.

Internal Call Classifications

Le nom par défaut de la classification des numéros de téléphone pour les appels dans le système IC (par exemple, les appels de station à station) est Intercom. Cette classification pourrait également être nommée interne et fonctionner à l’identique. Les gestionnaires de IC recherchent le nom dans ce paramètre serveur pour déterminer le nom de la classification à utiliser pour composer les appels internes. Si vous modifiez (par exemple, traduisez) le nom de la classification Intercom, vous devez ajouter ce nom à ce paramètre serveur.

Ce paramètre est une liste de classifications délimitées par virgule qui sont désignées pour les appels internes. La valeur par défaut de ce paramètre est Intercom,Internal et est configuré pendant l’installation du serveur. Les clients peuvent ajouter n’importe quelle classification, qui a déjà été configurée dans la configuration numéro de téléphone > classifications, à cette liste. (Notre plan de numérotation par défaut est configuré avec Intercom comme classification interne des appels.) Toute classification qui figure dans cette liste sera traitée comme un appel interne par les gestionnaires qui traitent manuellement et la composition du client IC.

Services de téléphonie

Keep Internal Regional Calls On Server

Définissez ce paramètre serveur pour Enable, E, Disable, D, Same Region Only, ou S pour limiter les appels qui peuvent être complétés sous forme d’appels interphone plutôt que de « sortir et revenir » (tromboning) par l’intermédiaire du PSTN.

Système

Last Known Good Backup

D:\I3\IC\Backup\RegistryBackup_18-8-2011-825171

Mirror Exceptions

Spécifiez les extensions de tous les fichiers que vous ne souhaitez pas mettre en miroir. Séparer les extensions multiples avec un point-virgule, par exemple: txt;gif;myext.
 

Relais

Mobile Office DID

Ce paramètre ajoute la capacité de composer directement dans Mobile Office en fonction d’un DID configuré. Lorsque l’utilisateur appelle le DID, l’ANI est reconnu comme un numéro associé à un utilisateur et est invité pour le mot de passe de messagerie vocale pour Mobile Office. Par défaut, ce paramètre est « Not Set ».

PlayUserPrompts

Lorsque ce paramètre est mis en faux, les appels internes et les appels transférés n’annoncent pas le nom et l’extension qui est appelé.

PlayUserPrompts = True

Des invitations seront entendues pour tous les appels.

PlayUserPrompts = False

Les invites des utilisateurs ne seront pas entendues sur les appels internes et les appels transférés en interne. Vous devez juste entendre la sonnerie du téléphone.

La valeur par défaut de ce paramètre serveur est False.

Mobile Office ANI Pattern

Les modèles sont définis dans le paramètre serveur « Mobile Office ANI Pattern ». Les modèles utilisent "X" pour les chiffres avec tous les autres caractères comme les littéral, de sorte que le modèle « 1 (XXX) XXX - XXXX » serait format 3178723000 comme « 1 (317) 872 - 3000 » .  

Étant donné que l’ANI ne peut pas être stockée dans les paramètres de l’utilisateur dans le même format dans lequel elle est reçue, l’outil tentera d’utiliser les modèles suivants (dans l’ordre) pour la recherche :

Tout modèle spécifié à l’aide du paramètre serveur « Mobile Office ANI Pattern » est utilisé en premier, suivi de :

XXXXXXXXXX

XXX-XXX-XXXXX

(XXX) XXX-XXXX

(XXX) XXX-XXXX

1-XXX-XXX-XXXXX

1-(XXX)-XXX-XXXX

Pour ce paramètre de serveur, le format doit être un tube | liste délimitée de motifs. Dans le modèle, X est le prochain chiffre disponible de l’ANI, et tout autre caractère est un littéral. Par exemple, si l’ANI est 3178723000, et le modèle est ABC-XXX-123-XXX-XXXXX, alors la valeur utilisée pour la recherche serait ABC-317-123-872-3000.

Bureau mobile

NewVMPollingInterval

Ce paramètre détermine l’intervalle dans le temps en quelques secondes que le serveur IP interroge le serveur de messagerie pour les messages vocaux non lus pour les utilisateurs. La valeur par défaut est de 240 secondes.

Système

OutofBandReportDataTransfer

Ce paramètre permet aux rapports Interaction Reporter qui s’exécutent sur les clients de IC de récupérer les données de la base de données à l’aide d’une couche de communication sécurisée.

Play Queue Announcements

Définissez ce paramètre à External pour que l’utilisateur et les invites d’extension ne soient jouées qu’aux appelants externes. Définissez ce paramètre à No pour qu’aucune invite ne soit jouée.

Reco Call Type

Ce paramètre ne doit être utilisé que par la direction d’un représentant de l’assistance Interactive Intelligence.

Recording Path

Un paramètre serveur emballé, préconfiguré, qui spécifie le répertoire sur le serveur IC utilisé pour stocker les appels enregistrés manuellement non compressés. Le chemin est spécifié lors de l’installation du serveur IC. Interaction Recorder utilise son propre paramètre pour spécifier Emplacement de stockage par défaut.

Si vous avez utilisé IC Setup Assistant lors de l’installation IC Sever pour configurer l'emplacement des fichiers compressés d'Interaction Recorder, le répertoire que vous avez spécifié est utilisé pour créer la stratégie de rétention pour Emplacement de stockage par défaut.

La politique de conservation des enregistrements compressés et traités Emplacement de stockage par défaut peut être modifiée à l’aide de l’éditeur de stratégies d’Interaction Recorder. Pour plus d’informations, voir Référence technique de gestionnaire d’Interaction Recorder et Interaction Quality Manager dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Système

RecordServer

Entrez le nom du serveur d’enregistrement.

ReportComponentsInstalled

Utilisé par divers systèmes IC pour déterminer quel type de rapport est installé. Ne modifiez pas cette valeur. Les rapports sont considérés comme actifs lorsque REPORTS se trouve dans la chaîne de ce paramètre. Toutes les références à l’onglet Rapport dans les clients de IC sont désactivées lorsque la déclaration est considérée comme inactive (lorsque REPORTS n’est pas trouvé dans la chaîne de ce paramètre).

Rapports

ReportFilePath

Spécifie le chemin vers les modèles de rapport utilisés pour générer des rapports de clients de IC. La valeur par défaut est \\${ServerName}\IC_Reports. .

Rapports

ResetCalledIDOnExternalTransfer

Si l’appel est dans le RVI et que l’appel est à l’aveugle transféré à un numéro d’annuaire/file d’attente IC non natif (EXTERNAL), IC réassignera l’attribut d’appel Cisco TAPI « CalledID » à la valeur vers laquelle il le redirige. Cela fonctionne bien lorsque IC agit comme une extrémité avant un autre PBX.

Exemple:

1.) Appel entre dans le RVI principal (CalledID = 3000)

2.) IC effectue un transfert à l’aveugle vers un autre PBX à 3010.

3.) Lorsque le PBX reçoit l’appel. (CalledID = 3010)

Services de téléphonie (TAPI)

ResetCalledIDOnTransferTouser

Cela réassigne la valeur Cisco TAPI Call Attribute « CalledID » au numéro d’annuaire de destination chaque fois qu’un appel est envoyé à un utilisateur par l’intermédiaire de l’étape de l’outil d’alerte.

Exemple:

1.) Appel entre dans le RVI principal (CalledID = 3000)

2.) IC effectue un transfert à l’aveugle de l’appel à l’utilisateur connecté à la station 7001. (CalledID = 7001)

3.) L’utilisateur transfère l'appel à l’aveugle à l’utilisateur connecté à la station 7075. (CalledID = 7001)

Services de téléphonie (TAPI)

Resource Path

Précise le répertoire sur le serveur IC utilise pour stocker les ressources de IC telles que les invites RVI, les pages de couverture par fax, etc. Le chemin est spécifié lors de l’installation du serveur IC.

Système

Rx Document Path

Chemin du document de gestion des réponses sur le serveur. La valeur par défaut est C:\server\IC\I3RxDocs où C: est le lecteur d’installation.

Chemins à créer sur le serveur :

${Rx DocumentPath}

${Rx DocumentPath}\users

Par exemple, si Rx Document Path C:\server\IC\server\i3rxdoc, les répertoires suivants doivent être créés :

C:\server\IC\server\i3rxdoc

C:\server\IC\server\i3rxdoc\users

Gestion des réponses

Server Path

Spécifie le répertoire de base du logiciel système IC. Le chemin est spécifié lors de l'installation du serveur IC.

Système

ServerReportLogAutoN

L'auto-enregistrement fait référence à la capacité du serveur de statistiques à recevoir ses propres statistiques envoyées dans une notification, puis à enregistrer les statistiques dans la base de données. Désactivez la journalisation automatique si vous souhaitez que les gestionnaires récupèrent ces informations et les consignent dans la base de données. Ce paramètre est uniquement destiné à un administrateur avancé.

Rapports

ServerReportLogDataDestination

Ce paramètre remplace le paramètre ServerReportLogMSMQPath. Il comprend maintenant le soutien pour CSV, RTM, et d’autres types de transport.

Rapports

SNMPTrapEnterprise

Ce paramètre indique au moniteur d'interruptions SNMP I3 les interruptions SNMP qu'il doit surveiller. Les valeurs sont All, I3, ININ, Microsoft (par défaut), et None. Le moniteur d'interruptions peut ensuite transmettre ces interruptions aux gestionnaires.

Surveillance et contrôle à distance

Station Event Window Time

StationEvent Window Time est le nombre de millisecondes consécutives employées pour détecter le nombre maximum d’événements de station (réglé dans « Station Event Window Limit »). La valeur par défaut est de 60000 ms (60 secondes), avec une fenêtre minimale de 10000 ms (10 secondes). Par défaut, si 20 événements se produisent dans les 60 secondes, IC désactive l’appareil de la station qui a généré les événements.

Services de téléphonie

SupressAdsiCallDetailLogging

Les appels ADSI ne sont normalement pas visibles sur les files d’attente et ne peuvent pas être enregistrés. Cela les supprime s'ils devraient se retrouver dans les files d'attente.

Après avoir installé ce paramètre optionnel, vous pouvez l’utiliser pour contrôler s’il y a des appels ADSI.

Définissez le paramètre vers T, TRUE, Y, Yes ou 1 pour supprimer les appels ADSI enregistrant l’enregistrement.

Définissez le paramètre vers les appels F, FALSE, N, No ou 0 (Zéro) pour enregistrer les appels ADSI.

Le paramètre par défaut pour cette fonctionnalité est Yes. Vous ne devriez pas changer cette valeur.

Rapports

SwitchAddress

Si le système Switchover utilise un appareil Dataprobe avec une carte de contrôle Ethernet, ce paramètre spécifie l’adresse IP.

Relais

SwitchComPort

Si le système Switchover utilise un appareil Dataprobe avec une carte de contrôle portuaire en série, ce paramètre spécifie le port COM.

Note : Ce paramètre serveur est installé par défaut, mais n’est pas pertinent pour MIC.

Relais

SwitchMACAddress

Ce paramètre spécifie l’adresse MAC de la carte de contrôle Ethernet dans l’appareil Dataprobe.

Relais

Switchover UDP Initial Ping Delay

Spécifie le temps en secondes que Switchover sur le serveur de sauvegarde attendra avant de commencer à écouter des datagrammes à partir du serveur actif. Les valeurs acceptables sont comprises entre 1 et 3600 secondes. La valeur par défaut est de 5 secondes.

Relais

SwitchoverServer A

Le nom du serveur Switchover désigné comme le serveur actif initial. Ce serveur sera présenté en tant que premier actif et le restera jusqu’à ce que le premier événement Switchover.  Si le système Switchover utilise un appareil Dataprobe pour changer de ligne, c’est le serveur connecté à la ligne « A » .

Note : Ce paramètre serveur est installé par défaut, mais n’est pas pertinent pour MIC.

Relais

SwitchoverServer B

Le nom du serveur Switchover désigné comme le serveur de sauvegarde initial. Ce serveur sera présenté en tant que sauvegarde d’abord et le restera jusqu’à ce que le premier événement Switchover.  Si le système Switchover utilise un appareil Dataprobe pour changer de ligne, c’est le serveur connecté à la ligne « B » .

Note : Ce paramètre serveur est installé par défaut, mais n’est pas pertinent pour MIC.

Relais

SwitchType

Le type de contrôle de relais utilisé entre les deux serveurs Switchover.

Si le système de relais n’utilise PAS un appareil Dataprobe pour changer de ligne, définissez la valeur à None. (SIP/AudioCodes, et les systèmes Cisco TAPI n’utilisent pas d’appareil Dataprobe.)

Si le système Switchover utilise un appareil Dataprobe, définissez l’une des valeurs suivantes, selon le type de carte de contrôle : SerialCP8, SerialK16, EthernetEPAL, EthernetK16.  Veuillez consulter la référence technique de relais automatisé pour obtenir des informations sur les différents types de cartes de contrôle.

Relais

Temp Path

Spécifie l’emplacement temporaire du stockage de fichiers sur le serveur IC.

Système

Toll Call Classifications

Ce paramètre serveur est utilisé pour définir les codes d’autorisation forcée. Il est créé lors de l’installation avec ces valeurs: Long Distance;International;Unknown.

Des classifications téléphoniques supplémentaires peuvent être ajoutées sous forme de valeurs, ou les valeurs par défaut peuvent être supprimées.

Astuce : Voir Comment puis-je mettre en place des codes d’autorisation forcée?

Unified messaging

Ce paramètre serveur est réglé à 1 pendant l’installation du serveur IC si l’une des options de messagerie unifiée a été sélectionnée (comme Microsoft Exchange ou IBM Notes). Dans ce cas, Interaction Administrator peut configurer toutes les boîtes aux lettres pour l’utilisateur, le groupe de travail, etc. Si aucune option de messagerie unifiée n’a été sélectionnée lors de l’installation, ce paramètre serveur est réglé à zéro. Dans ce cas, Interaction Administrator ne tentera pas de se connecter au serveur Exchange ou Domino, et les dialogues des boîtes aux lettres ne fonctionneront pas pour les utilisateurs, les groupes de travail, et ainsi de suite.

Messagerie

Use Enhanced Regional Dial Plan

Contactez un représentant du service à la clientèle De PureConnect pour obtenir des informations sur ce paramètre serveur.

Use ICMS for AdHoc Conferences

Définissez ce paramètre serveur en Yes pour Interaction Conference Media Server pour organiser des conférences internes au lieu d’un serveur multimédia. Par défaut, le paramètre est défini en No.

Services de téléphonie

Use Outbound Base Call For Connection

Ce paramètre ne doit être utilisé qu’à la direction d’un représentant du service à la clientèle PureConnect.

Use Network Echo

La fonction d’écoute du client IC permet aux utilisateurs autorisés d’écouter les appels des agents. Normalement, l’auditeur peut entendre à la fois l’agent et l’appelant externe par la tonalité téléphonique. Dans certains cas, l’auditeur peut être en mesure d’entendre l’agent, mais pas la partie externe. Si cela se produit, modifiez la valeur de Use Network Echo à 1, ce qui permet dynamiquement à IC d’utiliser l’écho du réseau pour écouter la partie distante.

Services de téléphonie

Voicemail Maximum Duration

Définissez ce paramètre (en minutes) pour transmettre la valeur à l'étape d'outil Record Audio pour remplacer les valeurs par défaut.

La longueur par défaut des enregistrements de messagerie vocale dans les gestionnaires d’expédition est de 300 secondes (5 minutes), et la longueur par défaut des enregistrements de messagerie vocale par l'étape d’outil Record Audio est de 600 secondes (10 minutes). Vous pouvez définir une valeur arbitraire, autre que ces paramètres par défaut, pour cette durée.

Pour plus d’informations sur l'étape d’outil Record Audio, consultez l’aide Interaction Designer.

Système

Web Event Image Path

/i3webimages/

Work Path

Spécifie l’emplacement d’un répertoire de travail utilisé par le fax et les sous-systèmes de messagerie vocale pour stocker des copies intermédiaires de fax et de messagerie vocale.

Système