Me suivre

Utilisez cette section pour configurer les propriétés suivantes pour la fonction Me suivre.

Note : Vous pouvez également configurer le transfert d’appels pour les stations. Pour plus d’informations, voir Options de transfert d'appel de la station.

Numéro de téléphone

Entrez le numéro de téléphone que les clients de IC peuvent appeler si l’agent n’est pas disponible.

Délai

Entrez le nombre de secondes pour que les clients de IC sonnent un numéro de couverture avant de passer au numéro suivant dans la liste ou de transférer l’appel à la messagerie vocale. Si aucun nombre n'est entré dans ce champ, le client IC utilise par défaut 15 secondes.

Utiliser le code d'identification personnel

Sélectionnez cette option pour forcer les destinataires d’appels à saisir le mot de passe de IC pour accepter l’appel.

Filtrer les appels

Sélectionnez cette option pour que les clients de IC exigent que les appelants enregistrent leur nom. Lorsqu’un client de IC communique avec l’agent, le nom des appelants est joué avant que l’agent n’accepte l’appel.

Permettre à l’utilisateur de modifier l’une ou l’autre de ces valeurs

Sélectionnez cette case à cocher pour permettre aux utilisateurs assignés à ce modèle et à l’administrateur principal de modifier l’un de ces paramètres.

Sujets connexes

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