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Interaction Administrator Help
Options de transfert d'appels de la station
Vous pouvez configurer ce poste pour qu'il transfère les appels s'il est occupé ou s'il n'y a pas de réponse.
Transférer les appels vers ce poste
Tapez dans la case le numéro de poste vers lequel vous souhaitez transférer les appels.
Quand un appel est actif sur cette station, transférez ces appels :
Cochez cette case pour transférer les appels lorsque la station est utilisée. Pour sélectionner les appels à transférer lorsque la ligne est occupée, cliquez sur la flèche déroulante et :
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Sélectionnez |
À |
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Internes |
Transférez tous les appels internes. |
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Externes |
Transférez tous les appels externes. |
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Inconnus |
Transférer tous les appels dont il est impossible de déterminer s'ils sont internes ou externes. |
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Tous |
Transférer les appels internes et externes. |
Quand les appels ne sont pas traités, transférez ces appels :
Cochez cette case pour transférer les appels qui ne sont pas pris en charge. Pour sélectionner les appels à transférer lorsque le téléphone sonne et qu'il n'y a pas de réponse, cliquez sur la flèche déroulante et :
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Sélectionnez |
À |
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Internes |
Transférer les appels internes. |
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Externes |
Transférer les appels externes. |
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Inconnus |
Transférer tous les appels dont il est impossible de déterminer s'ils sont internes ou externes. |
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Tous |
Transférer les appels internes et externes. |
Note : Vous pouvez également configurer des modèles de clients pour activer des fonctions supplémentaires de transfert d'appels et de suivi. Pour plus d'informations sur les modèles de clients, voir Couverture des appels et Me suivre.
Sujets connexes
Aperçu de la station par défaut