Paramètres d’options de station

Utilisez cette page pour définir les options de station.

Délai d’expiration des interactions entrantes

Ce paramètre détermine le nombre de secondes qu’une interaction entrante sonne à la station cliente de IC avant que l’interaction cesse d’alerter et passe à l’étape suivante dans le gestionnaire (par exemple, va à la messagerie vocale ou change le statut d’un agent ACD à ACD-Aucune réponse de l'agent et offre l’interaction à un autre agent). La valeur par défaut est de 15 secondes ; l’entrée 0 (zéro) signifie également 15 secondes. La valeur minimale est de 7 secondes, ce qui permet au moins un cycle de sonnerie complet. Pour l’Amérique du Nord, la durée standard de sonnerie est de six secondes, ce qui comprend deux secondes de sonnerie et quatre secondes de temps de pause.  

Utilisez IC Me suivre (s’applique uniquement à Exchange - Utilisateurs de messagerie unifiée)

Sélectionnez cette option pour compter sur le serveur IC au lieu de la plate-forme UM pour effectuer cette fonction.

Exiger un code d’autorisation forcé

Sélectionnez Exiger un code d’autorisation forcé pour demander aux utilisateurs qu’ils saisissent une extension et un mot de passe pour certaines classifications téléphoniques attribuées à cette station. Les classifications téléphoniques ont déjà été configurées par le paramètre serveur « Classifications d’appels payants ». Ce paramètre ne s’applique pas aux types de stations UM.

La station dispose d'un indicateur de message MWI (cette option n’est pas disponible sur un poste de travail géré)

Sélectionnez La station dispose d'un indicateur de message MWI ainsi le système allumera la lumière de message (sur l’id d’appel et les téléphones ADSI) chaque fois qu’un appelant quitte un message vocal. Lorsque le message est capté, la lumière est automatiquement éteinte.

Note : Pour activer pleinement la fonctionnalité MWI, vous devez activer MWI au niveau de la station par défaut, au niveau de la station et au niveau de l’utilisateur.

ANI sortant

Entrez l'ANI/ID de l'appelant que le système envoie lors d’un appel sortant à partir de cette station.

Notes : Si un utilisateur est connecté à la station et passe un appel, la configuration de l’utilisateur pour l’ANI sortant remplace ce paramètre.

Cette option ANI sortante ne remplace pas un appel passé avec un numéro d'appel et un nom d'appelant spécifique. Les numéros de transfert d'appels et Me suivre placés sous forme d’appels sortants utilisent les parties transmises ANI et Nom lorsque cela est permis.

Sujets connexes

Vue d’ensemble de la station par défaut

Activez MWI pour la station par défaut

Activez MWI pour un utilisateur

Configuration de l’utilisateur pour l’ANI sortant