Configurer un code de conclusion

L’onglet de détails des codes de conclusion contient le nom, les chiffres, l’étiquette, la catégorie, le groupe de contrôle d’accès et les informations sur les étiquettes multilingues du code. Cliquez sur le nom de l’onglet détails pour les descriptions de champ.

Configurer un code de conclusion

1. Cliquez sur l'onglet Configuration pour afficher la vue des détails.

2. Complétez les informations suivantes dans la première section :

• Entez le Nom du nouveau code.

• Entez l'étiquette de code. Il s’agit d’une étiquette qui figure chez les clients de IC.

• Sélectionnez la catégorie de code de conclusion à laquelle appartient le nouveau code.
  
  La catégorie par défaut est Catégorie de conclusion par défaut. De nouvelles catégories sont définies dans la configuration de la catégorie de conclusion.

• Pour afficher l’adhésion aux groupes de contrôle d’accès disponibles, cliquez sur l’icône,
  
  et sélectionnez le Groupe de contrôle d’accès de la liste à attribuer au code.

• Si l’appel sortant atteint la partie visée, cette option est appliquée au code de conclusion. Interaction Dialer utilise ce paramètre pour déterminer si la partie visée a été contactée, puis l’inclut dans le calcul du contact de la partie de droite.

3. Cliquez sur l’extenseur de section Étiquettes multilingues pour afficher (ou masquer) le contenu de la section linguistique et compléter les informations suivantes :

• Cliquez sur pour ouvrir la boîte de dialogue Ajouter des langues.
  
  Sélectionnez une ou plusieurs langues dans la liste Éléments disponibles, puis cliquez sur Ajouter pour affecter la langue à la liste Éléments sélectionnés Vous pouvez également cliquer sur Tous les ajouter pour ajouter toutes les langues. Pour filtrer la liste des langues, entrez le champ de filtre au-dessus de la liste.

• Entez la valeur de la chaîne associée à la langue choisie.
  
  Note : Vous devez spécifier une valeur ou l’étiquette multilingue n’est pas enregistrée.

4. Sauvegardez le nouveau code ou le code modifié.

• Si nécessaire, le nouveau code ou les modifications apportées à un code existant peuvent être annulées.
  

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