Configurer le modèle d’un plan de numérotation régional

Lorsque vous configurez un plan de numérotation régional, vous devez configurer son modèle.

Configurer le modèle d’un plan de numérotation régional

1. Dans le répertoire Configuration du système, cliquez sur le sous-répertoire Numéros de téléphone.

2. Dans la vue de liste, double-cliquez sur Configuration.

3. Dans la boîte de dialogue Configuration Numéro de téléphone, sur l'onglet Plan de numérotation régional, cliquez sur Plan de numérotation.

4. Dans la boîte de dialogue Plan de numérotation régional, choisissez l’une des options suivantes :

   • Pour ajouter un modèle de plan de numérotation, cliquez sur Ajouter.

   • Pour modifier un modèle de plan de numérotation, sélectionnez-le et cliquez ensuite Modifier.

   • Pour copier un modèle de plan de numérotation, sélectionnez-le et cliquez ensuite Copier.

5. Dans la boîte de dialogue Plan de numérotation régional - Modifier le modèle, dans le champ Modèle d’entrée, entrez une série de nombres littéraux, variables, ou les deux. IC tente de faire correspondre l’entrée composée à ce modèle.
   
   La combinaison du modèle d’entrée, du nom de la liste et du filtre emplacement définissent une entrée unique du plan de numérotation.
   
   L'invite d'assistance à la saisie affiche une liste des caractères d’entrée spéciaux qui sont autorisés dans le champ Modèle d’entrée. Il contient également des modèles d’entrée couramment utilisés, que vous pouvez sélectionner et modifier si nécessaire. Vous devriez également être familier avec la syntaxe de modèle de caractères génériques.

Note : Les littéraux de chaînes de caractères cités et échappés

Le Plan de numérotation régional permet aux administrateurs de IC d’intégrer des caractères ou des chaînes de caractères littéraux dans un modèle d’entrée de plan de numérotation, même s’il contient des caractères génériques. Ces caractères littéraux dans un modèle d’entrée peuvent être utilisés par les personnalisations des gestionnaires pour effectuer un traitement spécial ou fournir des indicateurs visibles aux administrateurs de IC. Par exemple "VieuxTelephone:"+1NxxNxxxxxxxxxZ , ou sip:"?"@"inin.com".  Auparavant, cela ne serait pas possible parce que certains caractères (tels que « ? » et « n ») étaient traités seulement comme des caractères génériques.

Les modèles de numéros de téléphone peuvent être composés de tous chiffres, de tous caractères génériques, de certains caractères non numérotant tels que « + », « ^ » et « / », ou toute combinaison de ces caractères. Le caractère « / » est généralement utilisé comme préfixe pour introduire une extension pour la composition d’extension directe. Le caractère « ^ » est utilisé comme préfixe avant une extension, mais cette extension n'est pas automatiquement composée (c'est-à-dire qu'elle est stockée sous forme de données d'information avec le numéro). Le « + » est utilisé comme préfixe pour introduire un code de pays. Ces trois caractères ne sont pas réellement composés, mais ils sont conservés dans le cadre du numéro de téléphone enregistré. Les espaces que ces caractères prennent dans le nombre sont comptés lors de la détermination des positions ordinales dans le nombre formaté (c'est-à-dire quel nombre est en première position, en deuxième position, etc.).

 

6. Dans la liste Filtre emplacement, sélectionnez optionnellement un filtre pour demander un emplacement spécifique. C’est une caractéristique de la régionalisation. Les emplacements sont utilisés pour restreindre ou filtrer l’accès aux entrées de plan de numérotation. Vous pouvez utiliser un filtre emplacement pour les entrées de groupe de numérotation. La combinaison du filtre emplacement, du nom de la liste et du modèle d’entrée définissent une entrée unique du plan de numérotation.
   
   Les options de Filtre emplacement sont les suivantes :

1. • <Tout> - Sélectionnez cette option pour rendre cette entrée de plan de numérotation spécifique à toutes les stations, quel que soit l’emplacement.

   • <Ignorer cet élément> - Sélectionnez cette option pour ignorer complètement le filtre emplacement.

   • <Plusieurs emplacements...> - Sélectionnez cette option pour choisir plusieurs emplacements pour cette entrée de plan de numérotation. Cette option n’est disponible que si vous avez défini un ou plusieurs emplacements.

   • <Emplacement par défaut> - Sélectionnez cette option pour choisir l' <Emplacement par défaut> pour cette entrée de plan de numérotation.

   • Emplacements spécifiques - Sélectionnez un emplacement spécifique de la liste pour cette entrée de plan de numérotation. Cette option n’est disponible que si vous avez défini un ou plusieurs emplacements.

Notes : Pour les stations qui n’appartiennent pas à un emplacement, (celles qui ont une chaîne de localisation vide), l’option Tout est la seule option qui correspondra à ces stations.

Si une entrée de plan de numérotation n'a pas l'accès <Tout>, alors les options spécifiques (modèles ou groupes de numérotation) sont supprimées du plan de numérotation et ne seront pas présentées comme choix de numérotation lors de la recherche de numérotation dans l'outil de description de numéro.

Tout modèle d'entrée qui a le filtre <Tout> peut nécessiter des soins particuliers lors de la définition des groupes de numérotation pour l'entrée du plan de numérotation. Par exemple pour un modèle 911, les groupes de lignes par défaut spécifiés doivent être locaux à l'emplacement de la région lorsque possible.

7. Dans la liste Nom de la liste, sélectionnez le nom de la liste. Pour plus d’informations sur la façon d’ajouter ou de modifier les noms de liste, voir Listes nommées de numéros de téléphone gérés. La combinaison de nom de la liste, du modèle et du filtre emplacement définit une entrée unique du plan de numérotation.

8. Dans la liste Classification, sélectionnez la classification des numéros de téléphone. Pour plus d’informations sur comment ajouter ou modifier les classifications, voir Gérer les classifications de numéros de téléphone.
   
   Les numéros de téléphone qui peuvent être identifiés par un modèle dans les numéros, ou un groupe explicite de numéros de téléphone avec un but commun, sont appelés « classifications » de numéro de téléphone. Par exemple, les appels internes pourraient être identifiés par la classification « Interne », les sans-frais (par exemple les numéros 800) pourraient être identifiés par la classification « Sans frais » et les appels aux services d’urgence (comme le 911, le service d’incendie, la police et l’hôpital) pourraient être identifiés par la classification « Urgence ».
   
   Ces groupes nommés de numéros de téléphone sont utilisés pour contrôler les utilisateurs individuels, les groupes de travail et les permissions de composition de station dans IC. Par exemple, les téléphones autonomes peuvent n’avoir que des permissions de composition d’urgence et interne, tandis que les membres du groupe de travail des ventes peuvent avoir des permissions de composition complètes fournies dans toutes les classifications.

9. Dans le champ Numéro normalisé, sélectionnez l’entrée de numéro normalisé et modifiez si nécessaire. Le numéro standardisé est un format standard pour tous les numéros de téléphone. Son utilisation principale est de stocker les numéros appelés dans un format d’appel +1.

Note : Ce numéro standardisé est utilisé pour faire un appel, de sorte que les modèles d’entrée doivent être définis pour correspondre aux nombres standardisés. Par exemple, le modèle à 7 chiffres 715xxxxx correspond à +1317715xxxxxxxx, de sorte qu’il devrait y avoir un +1317715xxxxxx, ou un modèle d’entrée équivalent, dans le tableau pour correspondre au numéro standardisé.

10. Dans le champ Chaîne numérotation défaut, entrez la chaîne de numérotation par défaut. Vous pouvez sélectionner les entrées de chaîne de numérotation de la liste et modifier les nombres et les caractères, si nécessaire. La chaîne de numérotation est la chaîne réelle de caractères envoyés au CO pour faire un appel. Vous pouvez spécifier la chaîne de numérotation en fonction des exigences de composition que le CO peut avoir sur vos lignes. Par exemple, certaines zones peuvent vous obliger à composer l'indicatif régional, même pour les appels locaux sans frais. En utilisant le champ Chaîne numérotation, vous pouvez ajouter l'indicatif régional comme préfixe à tous les appels locaux ainsi les utilisateurs de IC n’ont pas besoin de composer l'indicatif régional du secteur. À titre d’exemple, certains groupes de lignes peuvent vous obliger à composer un préfixe « 1 » ou « 9 » avant certains numéros, ou peut-être que vous devez ajouter un préfixe interurbain pour spécifier un transporteur interurbain (par exemple 1010550). Vous pouvez ajouter n’importe quel préfixe (ou suffixe) à n’importe quel type de numéro de téléphone à l’aide du champ Chaîne numérotation. Les utilisateurs clients de IC n’ont pas besoin de composer les numéros que vous incluez comme préfixe dans le champ Chaîne numérotation.

11. Dans le champ Chaîne d’affichage, entrez le numéro de téléphone formaté qui est affiché dans les clients de IC lorsque l’utilisateur n’est pas autorisé à modifier le numéro de téléphone avant que l’appel soit fait. Vous pouvez contrôler les numéros affichés aux utilisateurs finaux par le modèle que vous utilisez dans le champ Chaîne d’affichage. Par exemple, si la forme standardisée du numéro comprend un préfixe spécial du transporteur interurbain (par exemple 1010550), vous pouvez laisser tomber cette partie du numéro de téléphone que vous affichez aux utilisateurs des clients de IC.
    
    La variable de chaîne d’affichage utilise la syntaxe de format standardisée. Vous pouvez utiliser soit la syntaxe de caractères génériques ou les nombres ordinaux. Cependant, si vous utilisez les caractères génériques, faites attention aux deux conditions où vous pourriez avoir à utiliser la syntaxe de nombres ordinaux dans ce champ, et l’efficacité potentielle des nombres ordinaux sur les caractères génériques. Pour plus d’informations sur la syntaxe, cherchez Syntaxe ordinale ou générique ou Numéros de téléphone de plan de numérotation dans la bibliothèque de documentation PureConnect sur le serveur IC.

12. Dans le champ Base de modification, sélectionnez une entrée de la liste, puis modifiez les nombres et les caractères au besoin. La base de modification est un numéro de téléphone existant à partir du système que l’utilisateur peut modifier avant que l’appel soit fait. Par exemple, chez les clients de IC, le numéro de base de modification pourrait être l’un des éléments suivants :

1. • Un numéro de téléphone d’annuaire ou de numérotation rapide que l’utilisateur a la permission de modifier

   • Un numéro de configuration Me suivre

   • Un numéro transféré de statut transféré

   • Une station de numéros distants

13. Pour utiliser les codes de compte, sélectionnez l'option Vérification du code de compte. Après avoir appliqué la vérification du code de compte à un objet de plan de numérotation, vous pouvez suivre ce type d’appel avec un code de compte vérifié que l’utilisateur fournit pour l’appel sortant. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour suivre les types d’appels à des fins de facturation.

Note : Ne pas appliquer la Vérification du code de compte aux objets de plan de numérotation 911 et Intercom.

14. Dans la boîte Composants, spécifiez les différentes parties d’un numéro de téléphone dans chaque entrée de plan de numérotation qui doivent être suivies dans les journaux du rapport (tels que l'indicatif régional, le préfixe interurbain, le code du pays et ainsi de suite). Ces composants sont utilisés pour suivre différentes parties du numéro de téléphone dans les bases de données de rapports.

Note : Si vous créez de nouveaux objets de plan de numérotation pour les catégories Local et Long Distance, vous devez copier le contenu du champ Composants par défaut (tels que les composants ReportingCode1 et ReportingCode2) et les coller dans votre champ de composants. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des dates d'appel incomplètes dans vos rapports.

Les objets de plan de numérotation par défaut dans les classifications Local et Long Distance créées lors de l’installation contiennent deux composants : ReportingCode1 et ReportingCode2. Ces composants représentent les chiffres dans les positions ordinales indiquées par la syntaxe de nombre ordinal dans le champ. Par exemple, la syntaxe pour la première entrée est :

ReportingCode1:{3}{4}{5};

La partie avant le point-virgule est le nom ou l’étiquette de ce composant (« ReportingCode1 »). Les nombres ordinaux après le composant réfèrent aux 3e, 4e et 5e chiffres dans l’objet de plan de numérotation actuel. Dans le cas d’un numéro classifié Local ou Long Distance dans le NANP, ces chiffres se réfèrent toujours à l'indicatif régional. Le point-virgule à la fin est simplement un séparateur entre les composants.

Dans un autre exemple, la syntaxe pour le deuxième composant dans le champ Composants :

ReportingCode2:{6}{7}{8}

Encore une fois, la partie avant le point-virgule est le nom de composant ("ReportingCode2"). Les nombres ordinaux après le composant réfèrent à la 6e, 7e et 8e chiffres dans l’objet de plan de numérotation actuel. Dans le cas d’un numéro classifié Local ou Long Distance dans le NANP, ces chiffres se réfèrent toujours au central local.

Si ces mêmes chiffres se réfèrent à une autre partie du numéro de téléphone dans un autre endroit (tel que le code de la ville, le code de la préfecture, etc.), vous pouvez garder ces composants tels qu’ils sont et ils fonctionneront pour votre emplacement. Si vous avez besoin de suivre d’autres parties du numéro de téléphone, vous devez :

1. • Créer de nouveaux composants dans la boîte Composants.

   • Personnaliser le gestionnaire CallDisconnectMonitor pour ajouter les nouveaux composants à l’une des colonnes supplémentaires du journal de rapport de détail d’appel.

   • Modifier ou ajouter une nouvelle colonne dans un modèle de rapport Crystal qui est basé sur le journal de rapport de Détail d’appel.

15. Dans la boîte Description, documentez le but, ainsi que tous les détails, de chaque entrée de plan de numérotation. Ces renseignements seront précieux pour les autres administrateurs de IC, surtout si vous avez plus d’un administrateur qui gère IC ou plus d’une personne qui modifie la configuration du plan de numérotation.  

16. Pour utiliser les codes de compte, sélectionnez l'option Vérification du code de compte. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous pouvez suivre ce type d’appel en utilisant un code de compte vérifié que l’utilisateur fournit pour l’appel sortant. Par exemple, vous utiliseriez cette fonctionnalité pour suivre les types d’appels à des fins de facturation.

Note : Ne pas appliquer la Vérification du code de compte aux objets de plan de numérotation 911 et Intercom.

17. Configurez les groupes de numérotation pour l’objet. Les groupes de numérotation vous permettent de spécifier les lignes ou les canaux sortants à utiliser pour chaque type (classification) de numéros de téléphone. Par exemple, les appels internationaux peuvent être dirigés vers un groupe de numérotation qui utilise des lignes avec le meilleur taux pour les appels internationaux. Les appels locaux peuvent être dirigés vers un autre groupe de numérotation appelé « Local » sur des lignes analogiques à faible coût du CO local. Si vous ne spécifiez pas un groupe de numérotation pour une entrée de plan de numérotation, les appels placés via cet objet de plan de numérotation utilisent la première ligne disponible avec une direction Sortante ou les Deux.

Note : Toutes les lignes ou canaux d’un groupe de numérotation doivent avoir des exigences de composition identiques. Par exemple, dans un groupe de numérotation, vous ne pouvez pas avoir quelques lignes qui nécessitent un préfixe 9 et pas d’autres lignes.

Suivez les étapes suivantes, au besoin :

• Pour ajouter un groupe de numérotation, cliquez sur Ajouter groupe. Sélectionnez le groupe de numérotation, puis cliquez sur OK. S’il n’y a pas de groupes de numérotation, créez-les dans le répertoire Groupe de lignes.

• Pour modifier un groupe de numérotation, sélectionnez-le et cliquez ensuite Modifier.

• Pour supprimer un groupe de numérotation, sélectionnez-le et cliquez ensuite Supprimer.

• Pour ajouter un groupe de numérotation secondaire à une entrée de groupe de numérotation existante, sélectionnez le groupe de numérotation, puis cliquez sur Ajouter groupe.

 

 

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