Configurer le serveur de contenu distant d'Interaction Recorder

Vous configurez le serveur de contenu distant d’Interaction Recorder par l’intermédiaire d'Interaction Administrator.

Faites les étapes suivantes pour configurer le serveur de contenu distant d'Interaction Recorder :

1. Ouvrez Interaction Administrator et connectez-vous en tant qu’utilisateur administratif.

2. Dans le volet de navigation sur le côté gauche, étendre le répertoire Interaction Recorder.

3. Dans le répertoire Interaction Recorder, sélectionnez le sous-répertoire Serveur de contenu distant.

4. Dans le volet des détails sur le côté droit, double-cliquez sur l’entrée du serveur de contenu distant que vous souhaitez configurer. La boîte de dialogue Configuration Serveur de contenu distant pour le serveur sélectionné s’affiche.

   Note :
   Customer Interaction Center utilise uniquement les instances du serveur de contenu distant Interaction Recorder qui sont répertoriées comme actives. Toutefois, vous pouvez configurer n’importe quelle instance répertoriée, quel que soit son état.

   La boîte de dialogue Configuration du serveur de contenu distant contient les champs suivants :

Autre nom de domaine complet

Si vous utilisez PureConnect Cloud), saisissez un nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) pour ce serveur de contenu distant Interaction Recorder dans votre domaine.

Dans un environnement Cloud PureConnect, cette fonctionnalité permet à Interaction Recorder de récupérer et de lire l’enregistrement à partir de ce serveur de contenu distant Interaction Recorder.

Emplacements actifs

À l’aide de la case à cocher appropriée, activez les régions pour lesquelles vous souhaitez que ce serveur de contenu distant d’Interaction Recorder déplace des enregistrements à partir de serveurs de médias d’interaction.

Désactiver les transferts de capture d’écran depuis ce serveur de contenu distant

Activez cette case à cocher pour empêcher cette instance du serveur de contenu distant Interaction Recorder de transférer des enregistrements d’écran à partir des ordinateurs sur lesquels ils sont enregistrés.

Désactiver les autres transferts d’enregistrement depuis ce serveur de contenu distant

Activez cette case à cocher pour empêcher cette instance de service de contenu distant Interaction Recorder de transférer tous les enregistrements, autres que les enregistrements d’écran, à partir des serveurs sur lesquels ils sont enregistrés.

5. Pour afficher ou ajuster la configuration d’un autre serveur défini du serveur de contenu distant d’Interaction Recorder, utilisez les boutons « et les boutons » dans le coin inférieur gauche.

6. Si vous souhaitez que l’Interaction Administrator enregistre automatiquement vos paramètres de configuration au fur et à mesure que vous parcourez via les serveurs de service de contenu distant, placez une marque de contrôle dans la case à cocher Confirmer la sauvegarde automatique.

7. Lorsque vous avez terminé de configurer un ou plusieurs serveurs de serveur de contenu distant d’Interaction Recorder, cliquez sur le bouton OK pour enregistrer la configuration.

Sujets connexes

Serveur de contenu distant