Configuration de base de données d'Interaction Optimizer

Cette page affiche les paramètres qui contrôlent le comportement des transactions de base de données d'Interaction Optimizer.

Note : Changez ces valeurs uniquement à la demande d’un représentant certifié du service à la clientèle PureConnect.

Source de données IC

Il s’agit de la source de données qu'Interaction Optimizer utilise pour localiser les tableaux de données nécessaires pour générer des prévisions de volume et d’effectifs, et pour générer des calendriers. La source de données est définie lors de l’installation.

Délai d’expiration de transaction (secondes)

Ce paramètre est le nombre de secondes avant qu’une transaction de base de données ne passe un délai d’attente. Les performances de la base de données pourraient être impliquées dans un délai de transaction, mais il pourrait également y avoir un problème global de bases de données, des problèmes de charge réseau, etc.

La valeur par défaut pour ce paramètre est de 10 secondes. Les valeurs acceptables sont de 10 à 3600 secondes.

Serveur Web URI

Il s’agit de l’URL du serveur Interaction Optimizer - Web Edition. Lorsque vous entrez l’URL ici, les agents voient les applications Interaction Optimizer Web dans la vue Mon calendrier d’Interaction Desktop.

Note : Si vous spécifiez une adresse Web pour tout autre site Web, un message d’erreur apparaît.

Lorsque vous spécifiez l’URL pour Interaction Optimizer - Web Edition, puis Interaction Desktop n’affiche plus la version .NET de la vue Mon calendrier. Si vous effacez ce champ, Interaction Desktop affiche à nouveau la vue originale de Mon calendrier.

Valeurs par défaut

Cliquez sur ce bouton pour retourner ces paramètres aux valeurs par défaut.