Langues

Pour les sites qui prennent en charge plusieurs langues (comme l’anglais, le français, l’espagnol, etc.), les gestionnaires qui jouent des annonces peuvent choisir quelle langue (et les fuseaux horaires seront disponibles dans une version future) à utiliser lors de la lecture de ces annonces. Utilisez cette page pour définir les langues disponibles sur un site et pour spécifier la langue par défaut. Utilisez l’éditeur rapide pour enregistrer les annonces dans différentes langues.

Inclure le fuseau horaire de l’utilisateur dans les annonces (disponible dans une version future)

Sélectionnez cette case à cocher pour inclure les informations du fuseau horaire de l’utilisateur dans les annonces. Par exemple, vous pouvez inclure « .. 10h00 heure d'été... ». Par défaut, cette option n’est pas activée.

Langues

Cliquez sur Ajouter pour définir une nouvelle langue pour ce site.

Pour supprimer une langue de ce site, sélectionnez un nom de langue et cliquez sur Supprimer.

Note : Les langues disponibles dépendent de la langue installée par l’installation de l'extension du module de langue. Pour les annonces linguistiques non-soutenues, vous pouvez créer un ensemble d’annonces linguistiques en tant que gestionnaires rapides, et ajouter la langue à IC en utilisant l’option dans cette boîte de dialogue.

Langue par défaut

Les langues définies dans la boîte langues apparaissent dans cette boîte de liste. Sélectionnez la langue par défaut utilisée dans toutes les annonces du système. De plus, le gestionnaire GetLanguage utilise cette valeur de langue par défaut si l’attribut « Langue » n’est pas fixé sur un appel.

Notes : Si vous installez un module de langue non-anglaise et que vous avez besoin d’une analyse d’appel pour cette langue, vous devez installer les Paramètres du serveur de langue d’analyse d’appel sur le serveur Interaction Center. Pour plus d’informations, voir « Spécifier le modèle de langage d’analyse d’appels Interaction Media Server » Référence technique interaction Media Server dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Pour plus d’informations sur le gestionnaire GetLanguage et l’outil Play Prompt, voir Référence (outils et plus) outils et téléphonie dans l’aide d'Interaction Designer.