Aperçu des groupes de travail

Les groupes de travail sont des groupes logiques d’utilisateurs (par exemple, les ministères) qui peuvent fonctionner en tant que groupe dans le système d'IC. Les groupes de travail peuvent avoir des extensions et des files d’attente qui permettent à tous les membres d’un groupe de travail de recevoir des appels avisant le groupe de travail. De plus, les groupes de travail peuvent recevoir des appels réguliers et des appels ACD à des groupes de travail et agents spécifiques. Vous pouvez également créer des groupes de travail pour servir de listes de distribution (aux membres) pour la messagerie vocale, le courrier électronique et les télécopies de IC.

Sujets connexes

À propos de l’héritage des propriétés de configuration

Ajouter un groupe de travail