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Paramètres du système emballé

IC comprend quelques paramètres système préconfigurés qui sont utilisés dans les gestionnaires par défaut et par quelques modules sur le serveur IC.

Les paramètres du système préconfigurés incluent :

Paramètre système

But

ClientReportLogEICDataSourceName

Spécifie le nom de source de données de IC qu'Interaction Reporting utilise lors de l’exécution des rapports sur les journaux de rapports de IC. La source de données de IC fait référence à un nom de source de données (DSN) d’ODBC qui indique la base de données du serveur SQL contenant les données du journal des rapports. Ce schéma vous permet de modifier le type de base de données du journal des rapports à l’avenir, sans avoir à modifier l’interface de rapport d’interaction. Les journaux de rapport sont stockés dans les tables du serveur SQL sur le serveur IC ou sur un serveur distinct sur le réseau.

Use Old TUI

Les utilisateurs qui se voient attribuer le rôle Interaction Mobile Office sont des utilisateurs TUI activés par la parole, et les utilisateurs qui ne se voient pas attribuer le rôle Interaction Mobile Office sont des utilisateurs TUI de DTMF uniquement. Si vous souhaitez que les utilisateurs de DTMF utilisent l’ancien TUI DTMF (original) au lieu du nouveau TUI DTMF, vous pouvez modifier la valeur de paramètre du système Use Old TUI.

La première fois qu’un utilisateur de DTMF seulement (un utilisateur qui n’est pas affecté au rôle Interaction Mobile Office) se connecte au TUI, IC crée le paramètre Use Old TUI, et définit la valeur à Faux, ce qui signifie que tous les utilisateurs de DTMF seulement utiliseront le nouveau TUI DTMF. Si vous définissez la valeur des paramètres du système à Vrai, tous les utilisateurs de DTMF seulement utiliseront l’ancien TUI DTMF avec des personnalisations disponibles uniquement avec des modifications de gestionnaire.

Note : Le paramètre utiliser l’ancien système TUI ne s’applique qu’aux utilisateurs qui n’ont pas été affectés au rôle Interaction Mobile Office. Tous les utilisateurs qui se voient attribuer le rôle Interaction Mobile Office auront le nouveau TUI activé par la parole, quelle que soit la valeur du paramètre du système. Pour plus d’informations sur ce paramètre, consultez le Guide d'administration du système.