Limiter les résultats du rapport avec des paramètres sécurisés

Vous pouvez configurer des paramètres de rapport sécurisés qui limitent les données sur lesquelles les utilisateurs peuvent signaler en fonction des listes de contrôle d’accès (AGL) auxquelles ils ont accès.

Ce sujet d’aide contient les sections suivantes :

• Exemple de la façon dont les paramètres sécurisés restreignent les résultats des rapports

• Rapports qui utilisent des paramètres sécurisés

• Paramètres sécurisés par rapport aux paramètres non sécurisés

• Classes de paramètres et classes de contrôle

• ACL qui fonctionnent avec des paramètres sécurisés

• Une note sur la migration à partir d’une version antérieure

• Exemple de procédures de configuration

Exemple de la façon dont les paramètres sécurisés restreignent les résultats des rapports

Supposons que vos directeurs marketing veuillent faire rapport sur les résultats des campagnes de marketing sortantes en cours. Cependant, vous voulez vous assurer que chaque gestionnaire ne voit que les résultats de ses campagnes particulières. Vous pouvez configurer les rapports Dialer pour utiliser le paramètre sécurisé SecuredAutoCompleteCampaignNameComboBox. Ensuite, vous configurez l'ACL de chaque utilisateur pour permettre l’accès à la sélection des campagnes appropriées. Lorsqu’un utilisateur tente d’exécuter les rapports Dialer dans IC Business Manager, l’utilisateur ne peut sélectionner que les campagnes qu’il doit voir.

Rapports qui utilisent des paramètres sécurisés

Vous pouvez le paramètre sécurisé SecuredAutoCompleteCampaignNameComboBox avec tous les rapports Dialer qui récupèrent un nom de campagne. Il s’agit notamment de :

• Statistiques de campagne

• Historique des appels

• Résultats de réussite de l’agent

• Résultats du succès de la campagne

Note : Ce paramètre sécurisé correspond au nom de la campagne.

Paramètres sécurisés par rapport aux paramètres non sécurisés

Pour chaque paramètre sécurisé, il existe un paramètre non sécurisé correspondant :

• Si vous choisissez un paramètre sécurisé, l’utilisateur est présenté avec une liste de paramètres valides en fonction de sa liste de contrôle d’accès.

• Si vous choisissez un paramètre non sécurisé, alors un utilisateur tape toute valeur pour le paramètre lorsque l’utilisateur exécute le rapport. Cela permet potentiellement à l’utilisateur de faire rapport sur des informations sensibles, ou d’exécuter des rapports en utilisant des valeurs de paramètres invalides (inexistantes).

Le tableau suivant affiche les classes de paramètres sécurisées et leurs paramètres non sécurisés correspondants :

Nom sécurisé de classe de paramètre	Nom de classe de paramètre sur-sécurisé
SecuredAutoCompleteCampaignNameComboBox	AutoCompleteCampaignNameComboBox
SecuredAutoCompleteUsersComboBox	AutoCompleteUsersComboBox
SecuredDistributionQueueComboBox	DistribututionQueueComboBox
SecuredUserList	UtilisateursList

Classes de paramètres et classes de contrôle

Pour chaque paramètre sécurisé, vous devez spécifier à la fois le nom de la classe de paramètre et la classe de contrôle.  Le tableau suivant affiche les classes de paramètres sécurisées et la classe de contrôle que vous pouvez utiliser avec elle.

Nom sécurisé de classe de paramètre	Nom de classe de contrôle
SecuredAutoCompleteCampaignNameComboBox	AutoCompleteComboBox
SecuredAutoCompleteUsersComboBox	AutoCompleteComboBox
SecuredDistributionQueueComboBox	AutoCompleteComboBox
SecuredUserList	UserList

 

ACL qui fonctionnent avec des paramètres sécurisés

En plus de configurer un rapport pour utiliser un paramètre sécurisé, vous devez également attribuer les URL appropriées aux utilisateurs qui exécutent des rapports. Le tableau suivant répertorie les ACL qui fonctionnent avec chaque paramètre sécurisé.

Nom sécurisé de classe de paramètre	ACL
SecuredAutoCompleteCampaignNameComboBox	Interaction Dialer > Campagnes > Vue
SecuredAutoCompleteUsersComboBox	File d’utilisateur > Utilisateurs/groupes de travail > Recherche
SecuredDistributionQueueComboBox	File d’attente de groupe de travail > groupes de travail > recherche
SecuredUserList	File d’utilisateurs > file d’attente utilisateur > vue

 

Une note sur la migration à partir d’une version antérieure

Note : Les paramètres de rapport sécurisés sont disponibles dans IC 2016 R3 et les communiqués ultérieurs. Si vous configurez des rapports Crystal qui utilisent des paramètres de file d’attente pour une version antérieure de IC, vous devez modifier ces rapports pour utiliser les paramètres sécurisés ou non sécurisés.

Exemple de procédures de configuration

Les exemples suivants vous montrent comment utiliser les différents paramètres sécurisés, les classes de contrôle et les ACL.

• Configurer un rapport pour utiliser le paramètre SecuredUserList

• Configurer un rapport pour utiliser le paramètre SecureCampaign

Configurer un rapport pour utiliser le paramètre SecuredUserList

Note : Vous pouvez configurer n’importe quel rapport qui utilise le paramètre UserList pour utiliser le paramètre SecuredUserList.

Configurer un rapport

1. Gestion des rapports > Configuration du rapport > catégories

2. Dans la liste des catégories, sélectionnez la catégorie qui contient le rapport que vous souhaitez configurer.

3. Dans la liste des rapports, sélectionnez le rapport.

4. Sur l'onglet Paramètres, vérifiez la liste des paramètres pour le paramètre Liste des utilisateurs. S’il s’affiche, vous pouvez configurer le rapport pour les paramètres de SecuredUserList .

Note : Si le Liste des utilisateurs n’est pas répertorié, vous ne pouvez pas configurer le rapport pour le paramètre SecuredUserList.

5. Cliquez l'onglet Général.

6. Déverrouiller le rapport.

7. Dans la boîte de nom de classe, entrez ININ.Reporting.Historical.Engine.Module.Parameters.ViewModels.SecuredUserList.

8. Cliquez sur Sauvegarder.

Configurer les listes de contrôle d’accès pour chaque utilisateur qui exécute le rapport

1. Utilisateurs > Configuration utilisateur > Sécurité > Contrôle d’accès

2. Dans la boîte de recherche, entrez file d’utilisateurs.

3. Sous la colonne Afficher, sélectionnez les files d’attente et les groupes de travail de l’utilisateur sur lesquels l’utilisateur peut exécuter un rapport.  

4. Cliquez sur Fermer.

Configurer un rapport pour utiliser le paramètre SecureCampaign

Configurer le rapport

1. Dans la Gestion des rapports, configurez le rapport Dialer que vous souhaitez.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

3. Cliquez sur l'onglet Général et définissez les options suivantes :

1. • Complétez les champs nom, ressources de nom, description, ressource de description et clés conviviales. Pour plus d’informations, voir Configuration du rapport.

   • Sélectionnez la case à cocher requise.

Note : Si vous ne sélectionnez pas la case à cocher Requis, n’importe quel utilisateur peut afficher des rapports sur n’importe quelle campagne qu’il choisit.

1. • Dans la boîte de nom de l’assembly de contrôle utilisateur, entrez ININ.Dialer.Reporting.Historical.

   • Dans la boîte de nom de classe de contrôle utilisateur, entrez : ININ.Dialer.Reporting.Historical.Viewmodels.SecuredAutoCompleteCampaignNameComboBox.

   • Dans la liste des licences, sélectionnez _NO_LICENSE_REQUIRED_

4. Sur l'onglet Données, définissez les options suivantes :

1. • Dans la boîte Source, entrez Défini par l'utilisateur.

   • Dans la liste de type de données, sélectionnez Chaîne.

   • Ne entrez rien dans la boîte de valeur par défaut.

5. Sur l'onglet Données personnalisées, ne entrez rien dans n’importe quel champ.  

6. Sur l'onglet Divers, définissez les options suivantes :

   • Sélectionnez soit autoriser l’échantillon ou autoriser l'opérateur « OR » .

   • Assurez-vous que la case à cocher autoriser l'opérateur « AND » n’est pas sélectionnée.

   • Sélectionnez la case à cocher Visible.

   • Dans le champ du nom de l’assembly de contrôle des utilisateurs, entrez ININ.Reporting.Historical.Engine.Module.

   • Dans le champ de nom de classe de contrôle de l’utilisateur, entrez ININ.Reporting.Historical.Engine.Module.Parameters.Views.AutoCompleteComboBox.

7. Sur l'onglet Colonnes de table SQL, dans la boîte de nom de colonne, entrez le nom de campagne.

8. Cliquez sur Sauvegarder.

Configurer la liste de contrôle d’accès pour chaque utilisateur qui exécute le rapport

1. Utilisateurs > Configuration utilisateur > Sécurité > contrôle d’accès

2. Dans la boîte de recherche, entrez Campagnes.

3. Sous la colonne Afficher, sélectionnez les campagnes sur lesquelles l’utilisateur peut signaler.

4. Cliquez sur Fermer.

 

Sujets connexes

Configuration du rapport

Attribuer les droits de contrôle d’accès