Sélection de boîte aux lettres

Lors de l’installation de IC, si vous avez choisi la messagerie unifiée pour recevoir la messagerie vocale, les télécopies et les emails, chaque utilisateur de IC et chaque compte de groupe de travail de IC auront un compte de messagerie unique, que vous avez spécifié sur la page Sélection de boîte aux lettres.

Cette page s’affiche lorsque vous cliquez sur le bouton à côté du champ Utilisateur de boîte aux lettres sur les pages Configuration des utilisateurs et Configuration des groupes de travail, ou si vous cliquez sur le bouton Sélectionner après avoir cliqué sur Ajouter ou Modifier de l'onglet Boîtes aux lettres surveillées de la page Configuration du système, ou si vous cliquez sur Ajouter ou Modifier la boîte aux lettres de la section Routage de l'onglet ACD de Configuration des groupes de travail (si le Groupe de travail a une file d’attente ACD). Étant donné que chaque compte utilisateur peut avoir plusieurs comptes de messagerie qui lui sont associés, vous devez spécifier la boîte aux lettres que IC doit utiliser pour un utilisateur ou un groupe de travail. Cette boîte de dialogue vous donne plusieurs façons de configurer le compte de messagerie pour un utilisateur ou un groupe de travail.

Selon le fournisseur de messagerie que vous avez choisi lors de l’installation, les options de configuration de Sélectionner une boîte aux lettres décrites ci-dessous peuvent être grisées ou non disponibles.

Sélectionner une option de boîte aux lettres

Selon l’option de boîte aux lettres que vous sélectionnez, le contenu de l’écran de droite est différent. Les options sont les suivantes :

• Réviser les paramètres actuels

• Pas de boîte aux lettres

• Interaction Message Store

• IMAP et SMTP

• Rechercher une boîte aux lettres dans les annuaires suivants :
  
  Les Répertoires disponibles peuvent inclure Exchange, Notes, GroupWise, Interaction Message Store (anciennement Voicemail Only ou FBMC), LDAP, SMTP ou IMAP. Pour plus d’informations sur les Répertoires, cliquez ici.

Réviser les paramètres actuels

Sélectionnez l'option pour passer en revue les attributs actuels de la boîte aux lettres.

Pas de boîte aux lettres

Si vous ne voulez pas associer une boîte aux lettres à une entrée, sélectionnez cette option. Vous pouvez entrer un nom à afficher, mais il n’y a pas d’adresse email associée à cette entrée.

Interaction Message Store

Si vous assignez un compte de messagerie vocale existant au groupe de travail, au Groupe de travail ACD ou à la Boîte aux lettres surveillée, sélectionnez le compte à partir de la liste. Lors de l’attribution d’une boîte aux lettres à un utilisateur, entrez un Nom d’affichage, puis cliquez sur Assigner l’adresse pour générer l’adresse Interaction Message Store pour ce Nom d’affichage.  

Note : Les caractères spéciaux ne peuvent pas être utilisés dans le nom.

IMAP

Cette option n’est disponible que si vous avez sélectionné IMAP lors de l’installation et que vous avez au moins un serveur IMAP configuré.  Si vous sélectionnez IMAP, vous pouvez modifier les paramètres IMAP. Modifier le Serveur IMAP, l’ID Utilisateur et le Mot de passe.

Note :  Si le serveur, le port, le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’utilisateur ne sont pas stockés dans LDAP, mais que la boîte aux lettres de l’utilisateur se trouve sur un serveur qui prend en charge PROXYAUTH, choisissez IMAP et sélectionnez le serveur, le port et entrez le nom d’utilisateur.

Si le serveur, le port, le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’utilisateur ne sont pas stockés dans LDAP, et que la boîte aux lettres de l’utilisateur ne se trouve pas sur un serveur qui prend en charge PROXYAUTH, choisissez IMAP et sélectionnez le serveur, le port et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Rechercher une boîte aux lettres dans les annuaires suivants :

Vous pouvez chercher une boîte aux lettres si vous ajoutez ou modifiez une Boîte aux lettres surveillée, ajoutez ou modifiez la Configuration de l'utilisateur, ajoutez ou éditez la Configuration de Groupe de travail, ou ajoutez ou modifiez la Configuration de l'ACD de routage du Groupe de travail.

Note : Si vous avez sélectionné IMAP lors de l’installation, il existe plusieurs possibilités pour attribuer une boîte aux lettres :

Si IMAP est utilisé et que le serveur, le port, le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’utilisateur sont stockés dans LDAP, vous sélectionnez Recherche d’une boîte aux lettres... à gauche, et cliquez sur le bouton Répertoire de recherche en bas à droite pour afficher l’entrée du répertoire.

•  Si les informations utilisateur sont stockées dans LDAP, sélectionnez Recherche d’une boîte aux lettres... à gauche. Cliquez sur le Répertoire de recherche bouton en bas à droite pour afficher l’entrée du répertoire, et cliquez sur le bouton Message Store en bas à droite pour attribuer les informations de message store.

•  Lors de la recherche d’une boîte aux lettres à sélectionner pour le routage d'emails ACD ou la messagerie surveillée, les listes de distribution et les dossiers publics ne sont pas répertoriés dans la recherche.

Avant de chercher, sélectionnez le type de boîte aux lettres pour l’utilisateur ou le groupe de travail.

Vous pouvez chercher par Nom ou Adresse email préfixée.

• Si vous connaissez le Nom du compte utilisateur, entrez le nom complet ou les premiers caractères du nom, et cliquez sur Rechercher.

• Si vous souhaitez chercher un domaine particulier, entrez le domaine\NomUtilisateur (dans ce cas, vous devez taper le nom d’utilisateur en entier) et cliquez sur Rechercher.

• Si vous souhaitez effectuer une recherche par l’Adresse email préfixée, entrez le préfixe type du fournisseur. Le préfixe est différent selon le fournisseur. Par exemple, une adresse email Exchange commence par « EX : »; une adresse email SMTP commence par « SMTP: »; une adresse email Notes commence par « Notes : »; et une adresse email GroupWise commence par « NGW: ».

Note : Si la boîte aux lettres d’un utilisateur se trouve sur un serveur Exchange ou dans GroupWise, vous pouvez toujours chercher l’utilisateur à l’aide d’une adresse SMTP (pour Exchange) ou d’une adresse NGW (pour Groupwise).

Dans la liste des noms de compte de messagerie correspondants, sélectionnez le compte de messagerie pour associer à cet Utilisateur, à ce Groupe de travail, à ce Groupe de travail ACD ou à cette Boîte aux lettres surveillée. Le nom choisi apparaît dans le champ Boîte aux lettres.

Test

Lorsque vous associez une boîte aux lettres à un utilisateur (ou à un groupe de travail, ou à une file d’attente ACD, ou à une boîte aux lettres surveillée, etc.), cliquez sur ce bouton pour vérifier que la boîte aux lettres est valide et accessible. Le processus de vérification comporte trois tests :

• Test d’entrée d’annuaire : L’entrée est-elle valide ? Par exemple, un utilisateur peut avoir des problèmes d’accès à ses messages vocaux, car cet utilisateur a été supprimé ou renommé dans Active Directory. Ce test révèle un tel cas.

• Test de réception des messages : Un message électronique peut-il être envoyé à l’utilisateur à cette adresse ? Un email de test est envoyé à l’utilisateur et l’utilisateur peut vérifier manuellement qu’il est reçu.

• Test de récupération des messages : Le message store peut-il être ouvert et une liste de dossiers récupérés ?

Une fenêtre est affichée indiquant si les trois tests sont réussis.

Sujets connexes

Boîtes aux lettres surveillées