Paramètres de session SIP

Réglage

Description

Par défaut  

Utiliser les paramètres de session globale de la station SIP

Cette option précise si les stations héritent des valeurs définies pour la station globale SIP.

Cette option est disponible uniquement pour les configurations de station.

Utiliser le minuteur de session SIP et délai d'expiration de la session SIP

Ce paramètre indique si un message d'OPTIONS est envoyé à l’appareil distant lorsqu’une session SIP s’inscrit. Par défaut, un délai d’attente se produit après 60 secondes. Si l’appareil distant ne répond pas au message d'OPTIONS, l’appel est déconnecté.

Sélectionné

Intervalle de registre SIP

Ce paramètre spécifie le temps en jours, heures, minutes ou secondes.

1 jour

Déconnexion en cas de RTP interrompu

Ce paramètre détermine si un appel VOIP reste actif après que l’audio a été perturbé. L’audio est considéré comme perturbé si aucun RTP, RTCP et aucun paquet de bruit de confort n’est reçu de l’appareil distant. Par défaut, ce paramètre est activé (vérifié).

Sélectionné

Temporisation du multimédia

Ce paramètre précise le moment d’une demande d’INVITE qui contient une nouvelle description des multimédia dans le corps du message SIP dans la session de signalisation existante.

Les options disponibles sont les suivantes :

• Normal

• Différé

Différé

Temporisation reINVITE du multimédia

Ce paramètre indique le type de synchronisation sur une demande de ré-INVITE qui contient une nouvelle description des multimédia dans le corps du message SIP dans la session de signalisation existante.

Les options disponibles sont les suivantes :

• Normal

• Différé

Différé

Terminer l’analyse lors de la connexion

Ce paramètre indique si la procédure d’analyse des appels prend fin lorsqu’une indication de connexion SIP du réseau est reçue.  

Exemple : IC passe son appel PSTN par l’intermédiaire d’appels SIP via une passerelle SIP/ISDN. Cette passerelle PARTICULIÈRE SIP/ISDN n’envoie qu’un message de connexion SIP vers le centre d’interaction après que la partie distante a répondu à l’appel. Si l’analyse des appels est utilisée, sélectionnez ce paramètre afin que l’analyse des appels se termine lorsque le message de connexion SIP est reçu.

Exemple : IC passe son appel PSTN par l’intermédiaire d’appels SIP par l’intermédiaire d’une passerelle SIP/analogique. Cette passerelle SIP/Analog particulière envoie toujours un message de connexion SIP à IC prématurément, avant que la partie distante ne réponde à l’appel. Si l’analyse des appels est utilisée, désélectionner ce paramètre afin que l’analyse des appels se poursuive après la réception du message de connexion SIP.

Astuce : Si la connexion est à une station, la configuration de cette option pour la station détermine le comportement d’analyse d’appel.

Sélectionné

Désactiver le relais du serveur multimédia

Ce paramètre empêche le serveur multimédia de réécrire l’en-tête SSRC.

Non sélectionné

Les connexions de station sont persistantes

Ce paramètre détermine si une connexion vocale persistante au serveur IC est maintenue. Si c’est le cas, alors le chemin audio ne se déconnecte pas jusqu’à ce que la station initie la déconnexion.

Si ce paramètre n’est pas choisi, lorsque IC détermine que le chemin audio vers la station n’est plus nécessaire, IC initie la déconnexion.

Paramètres recommandés :

• Opérateurs— Sélectionnés : Pour gérer plus d’appels que le téléphone est capable de traiter, sélectionnez ce paramètre. Par exemple, un opérateur veut traiter jusqu’à 20 appels simultanés.

• Agents du centre d’appels— Sélectionnés : Si les agents du centre d’appels utilisent un téléphone IP avec un casque et utilisent également les clients de IC, sélectionnez ce paramètre.

Non sélectionné

Durée de récupération de l'appel de connexion

Cette valeur représente le nombre de secondes qu’un appel de connexion doit rester connecté après la déconnexion de l’appel régulier. Une fois ce délai d’expiration, l’appel de connexion sera déconnecté.

Note : Cette option n’est pas utilisée pour les appels de connexion persistants.

5 secondes

Note : La diminution de la valeur par défaut (5 secondes) peut causer des problèmes de stabilité et n’est pas recommandée.

Apparences d’appel

Sélectionnez le nombre d’apparences d’appels que le téléphone peut gérer. IC enverra jusqu’au nombre d’appels configuré vers le téléphone. La valeur par défaut pour cette option est de 1.

Note : Si Persistant est sélectionné, le nombre d’apparences d’appel par défaut à 1 et est grisé.  

Paramètres recommandés :

• Informations générales : Cette valeur devrait être de plus de 1 pour les utilisateurs de téléphone expérimentés seulement.

• Cisco : Le téléphone IP Cisco 7960 peut avoir jusqu’à 6 apparences en ligne (chaque apparence de ligne est équivalente à une station). Chaque apparence de ligne a une adresse SIP unique. Ligne apparences sont différentes de Appeler apparences. Chaque Ligne poignées d’apparence 2 Appeler apparences. Configurer le téléphone à une seule ligne d’apparence, puis cette configuration de station à 1 ou 2 apparences d’appel.

• Pingtel (Pingtel) : Pingtel Expressa TÉLÉPHONE IP a une apparence de ligne qui gère 4 apparences d’appel. Définissez la configuration de la station à 1, 2, 3 ou 4 aspects d’appel.

Cette option ne s’applique pas aux téléphones IP gérés.

Activer AutoAnswer

Si elle est sélectionnée, cette option définit l’attribut « Active Talk Event » du téléphone à oui. Cet attribut permet au téléphone de recevoir automatiquement des appels téléphoniques.

Si cette option n’est pas sélectionnée, l’agent ne pourra prendre les appels des clients de IC ou du message toast.

Sélectionné