Concepts de site d’accueil

Utiliser la Configuration du site d’accueil pour définir les caractéristiques spécifiques d’un serveur IC qui participe à un collectif en tant que site d’attache.

Si vous avez plusieurs serveurs IC sur différents sites qui doivent envoyer la sortie de leurs journaux de rapport à un seul serveur de base de données via un LAN, WAN, ou une autre connexion à distance, configurez un identifiant de site unique pour chaque site dans le conteneur Site d’accueil. Tous les journaux de rapports de IC comprennent une colonne Site ID pour identifier le site pour chaque rangée de données dans les journaux.

Supposons par exemple qu'une entreprise possède trois bureaux de centre d'appel. Chaque site utilise le IC. Le siège social dispose d'une machine centrale SQL Server qui héberge tous les journaux de rapports du centre d'appels. Pour identifier chaque centre d'appel de manière unique dans les données du journal des rapports, attribuez un identifiant de site unique à chaque site. De plus, configurez la source de données de chaque serveur IC pour qu'elle pointe vers le serveur central de la base de données qui héberge la base de données du serveur SQL IC.

Pour s’assurer que toutes les données de journal de rapport sont saisies correctement, implémentez et testez cette partie de la configuration du site avant de démarrer le serveur IC.

Note : Pour un système de rapports multi-sites, configurez la source de données IC pour chacun des serveurs IC sur le réseau pour indiquer le même serveur SQL. Puis alimentez le ServerReportLogDataDestination Paramètre du serveur IC avec la valeur suivante :

PMQ : <Le nom de la source de données d’IA qui pointe vers le serveur SQL>

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