Ajout de notes à une instance de processus

Exigences : seuls les agents disposant des licences et des droits appropriés peuvent utiliser Interaction Process Automation. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Licences d'utilisateur IPA et Droits d'utilisateur IPA.

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs notes à une instance de processus. Ces notes permettent d'enregistrer des informations supplémentaires ou de documenter des actions entreprises en plus des étapes de traitement.

Pour ajouter des notes à une instance de processus :

1. Affichez les détails d'un processus sélectionné.

Résultat : La boîte de dialogue Détails du processus s'affiche.

2. Cliquez sur l'onglet Notes.

3. Entrez le texte de la note dans la zone de texte et cliquez sur Ajouter note.

Résultat : un indicateur de mise à jour en cours apparaît. Une fois la mise à jour terminée, la note apparaît dans l'onglet Notes.

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Processus

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CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020