Fonctionnalités de numérotation rapide

Les entrées de numérotation rapide pour les utilisateurs du client CIC affichent les fonctions supplémentaires suivantes :

Icône de statut et info-bulle de statut : Le statut d'un utilisateur du client CIC apparaît sous la forme d'une icône dans l'entrée Numérotation rapide. Lorsque vous pointez sur l'icône de numérotation rapide, des informations supplémentaires sur le statut apparaissent sous la forme d'une info-bulle.

Statut Busy Lamp Field (BLF) : si un utilisateur de Customer Interaction Center est au téléphone, l'icône de la fonction BLF affiche un téléphone jaune.

Rubriques connexes

CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020