Modification du statut d'activation d'un groupe de travail

Exigences : vous devez disposer du droit de contrôle d'accès S'activer pour le groupe de travail sélectionné afin de modifier le statut d'activation de votre groupe de travail. Vous devez également être membre de ce groupe de travail. Enfin, le groupe de travail doit être configuré sur Actif et disposer également d'une file d'attente ACD.

Pour recevoir un appel de groupe de travail ACD, vous devez être connecté sur le client CIC, avoir le statut d'activation de votre groupe de travail défini sur Actif et configurer votre statut sur un type « Disponible ».

Pour modifier le statut de votre groupe de travail :

• Cliquez sur le bouton Activer les groupes de travail dans la section Mon statut pour afficher la liste déroulante Activer les groupes de travail. Dans cette liste, vous pouvez cliquer sur les boutons d'activation ou de désactivation des statuts des groupes de travail auxquels vous appartenez.

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