Explication des notifications

Les notifications configurées apparaissent dans la barre des statuts, située dans la partie inférieure de la fenêtre. Par exemple, si vous avez configuré des alertes de supervision pour être averti lorsqu’une statistique se situe dans ou en dehors de la plage définie par l’utilisateur, elle apparaîtra en tant qu’icône de notifications dans la barre des statuts. Dans l’exemple ci-dessous, une alerte est configurée pour apparaître lorsque le nombre d’agents disponibles pour prendre les interactions ACD se situe en dessous d’un nombre spécifique.

Pour afficher les notifications actives :

1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

• Cliquez sur l’icône de notifications dans la barre des statuts pour afficher toutes les notifications actuelles sur votre système.

• Dans le menu Outils, sélectionnez Notifications.

Résultat :  La boîte de dialogue Notifications s’ouvre.

2. Pour fermer la boîte de dialogue Notifications, cliquez sur le bouton Fermer.

CIC 2019 R4, 04 mai 2020