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Aide d'Interaction Optimizer
Suivi après appel (ACW)
Le suivi après appel est la durée (en secondes) pendant laquelle un agent travaille sur des activités à effectuer ou à conclure au sujet d'un appel.
CIC 2019 R4, 04 mai 2020
Aide d'Interaction Optimizer
Le suivi après appel est la durée (en secondes) pendant laquelle un agent travaille sur des activités à effectuer ou à conclure au sujet d'un appel.
CIC 2019 R4, 04 mai 2020