Créer un calendrier hebdomadaire

Vous pouvez générer un calendrier pour une semaine spécifique. Pour chaque agent, les informations suivantes sont utilisées dans l'ordre défini ; créez votre calendrier pour la semaine :

1. Calendrier de base

2. Changement d'équipe/période

3. Définition de la période de travail

Remarque : il est impossible de générer des calendriers sur le serveur IC.

Si un agent dispose d'un calendrier de base valide, la période de travail qui concerne l'agent n'est pas importante à partir du moment où le calendrier de base n'est plus valide. avant de configurer des paramètres, sélectionnez l'unité de planification appropriée dans la liste déroulante Unité de planification de la page d'accueil d'Interaction Optimizer.

Créer (générer) un calendrier hebdomadaire

1. Dans la page d'accueil d'Interaction Optimizer, cliquez sur le lien Créer un calendrier dans la zone Planification. La boîte de dialogue Créer un calendrier s'ouvre.

2. Dans la zone Sélectionner une semaine à planifier, sélectionnez la semaine pour laquelle vous souhaitez créer un calendrier. Utilisez les flèches gauche et droite pour vous déplacer d'un mois à l'autre.

3. Dans la zone Sélectionner une prévision, sélectionnez une prévision sur laquelle baser le nouveau calendrier.

4. Dans la zone Nom du calendrier, entrez un nom unique pour le calendrier.

5. Pour activer les préférences de calendrier, si disponibles, cliquez sur Activer les préférences de calendrier lorsqu'elles sont disponibles.

6. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Création du calendrier s'ouvre. Elle affiche des messages de statut à mesure que la génération du calendrier progresse.

7. Une fois le calendrier terminé, le message Calendriers créés correctement apparaît, et la boîte de dialogue affiche des messages d'informations, d'avertissement et d'erreur, le cas échéant. Effectuez les opérations suivantes :

• Pour afficher les détails de génération de calendriers, développez les nœuds désirés.

• Pour copier des détails de génération de calendriers dans le Presse-papiers afin de les coller dans une autre application, telle que Microsoft Word, cliquez sur Copier les informations dans le Presse-papiers.

• Pour sauvegarder les informations de calendrier à des fins de diagnostic et de support, cliquez sur le bouton Sauvegarder le journal d'assistance technique, puis sauvegardez le fichier à l'endroit désiré.

• Pour ouvrir et afficher le nouveau calendrier, cliquez sur Ouvrir le calendrier.

CIC 2019 R4, 04 mai 2020