Autres ressources Interaction Recorder

Étant donné qu'Interaction Recorder est intégré à Customer Interaction Center, il existe des références techniques, guides de l'utilisateur et aides en ligne supplémentaires qui incluent des informations sur Interaction Recorder. Les documents sont disponibles dans la bibliothèque de documentation PureConnect de votre serveur CIC.

Les versions les plus récentes de ces documents sont également accessibles via la bibliothèque de documentation PureConnect du site Web de documentation de Genesys à l'adresse : https://help.genesys.com

Pour des informations relatives à Interaction Recorder, consultez les références techniques et aides suivantes :

• Référence technique d'Interaction Recorder et d'Interaction Quality Manager

• Guide d'installation et de configuration de PureConnect

• Aide d'Interaction Administrator pour les composants Interaction Recorder

• Aide de l'Éditeur de stratégie Interaction Recorder

• Aide d'IC Business Manager

• Aide d'Interaction Reporter

• Référence technique d'Interaction Analyzer

• Aide d’Interaction Quality Manager

• Aide d'Interaction Connect

• Référence technique sur les médias sociaux