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Copie d'informations Tracker dans le presse-papiers

Il existe trois méthodes pour copier des informations issues de Tracker depuis une vue Détails de l'interaction vers le presse-papiers afin de les copier dans une autre application.

Sur l'écran de résultats de recherche, si une seule ligne est sélectionnée, trois options de copie s'affichent lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris pour ouvrir le menu contextuel : Copier l'ID de l'interaction, Copier la ligne et Copier les lignes en format CSV.

Copier l'ID de l'interaction

Copie l'ID de l'interaction sélectionnée dans le presse-papiers. Par exemple :

1111000000

Copier la ligne

Copie les données de chaque colonne dans le presse-papiers. Par exemple :

ID de l'interaction : 1111000000

Date/heure : 1/6/2014 11:38:25 AM

Direction : Entrant

Type de média : Appel

Adresse distante : +13179571051

Appelant distant : Lapsley, Jeff

Dernier utilisateur CIC : claysu5bft2_user

DNIS : sip:3@claysu5bft2:5060

Dernier groupe de travail : Marketing

Durée de connexion : 00:00:03
Durée de l'interaction : 00:00:49

Copier les lignes en format CSV

Copie les données de chaque colonne dans le presse-papiers sous la forme d'une série de valeurs séparées par des virgules. Le premier paragraphe contient des noms d'en-tête de colonne. Le deuxième paragraphe contient la valeur de chaque colonne. Par exemple :

ID de l'interaction, date/heure, sens, type de média, adresse distante, appelant distant, dernier utilisateur CIC, DNIS, dernier groupe de travail, durée de connexion, durée de l'interaction
1111000000, 1/6/2014 11:38:25 AM, Appel entrant, +13179571051, Lapsley, Jeff, claysu5bft2_user, sip:3@claysu5bft2:5060, Marketing, 00:00:03, 00:00:492. Depuis l'écran de résultats de recherche lorsque plusieurs lignes sont sélectionnées, une option : « Copier les lignes en format CSV »

Sur l'écran des résultats de recherche lorsque plusieurs lignes sont sélectionnées, l'option de menu contextuel est « Copier les lignes en format CSV »

Cela enregistre dans le presse-papiers une ligne d'en-têtes de colonne séparés par des virgules suivis par des données de colonne pour chaque ligne sélectionnée. Par exemple :

ID de l'interaction, date/heure, sens, type de média, adresse distante, appelant distant, dernier utilisateur CIC, DNIS, dernier groupe de travail, durée de connexion, durée de l'interaction

1111000000, 1/6/2014 11:38:25 AM, Appel entrant, +13179571051, Lapsley, Jeff, claysu5bft2_user, sip:3@claysu5bft2:5060, Marketing, 00:00:03, 00:00:49

1111000002, 1/6/2014 11:40:38 AM, Appel entrant, +13179571051, Lapsley, Jeff, claysu5bft2_user, sip:101@claysu5bft2:5060, , 00:00:22, 00:01:01

Si vous double-cliquez sur une ligne du résultat de recherche pour ouvrir la fenêtre Détails de l'interaction, l'ensemble des sections et champs du volet de résumé (partie droite) peuvent être copiés. Pour un élément donné, deux options : « Copier [nom du champ] » et « Copier la section »

Copier [nom du champ]

Copie la valeur du champ qui a fait l'objet d'un clic droit. Par exemple, si vous faites un clic droit sur ID de l'interaction et sélectionnez « Copier l'ID de l'interaction », la valeur copiée dans le presse-papiers est 1111000000.

Copier la section

Copie tous les champs de la section dans le presse-papiers. Par exemple :

ID de l'interaction : 1111000000

Type : Appel

Durée : 00:00:49

Date/heure : 1/6/2014 11:38 AM

Disposition : Inconnu

CIC 2019 R4, 04 mai 2020