Forcer la déconnexion de l'utilisateur

Remarque : Cette fonction est disponible dans PureConnect 2017 R3 et les versions ultérieures.

À partir des vues Détails de groupe de travail ou Annuaire du groupe de travail, vous pouvez déconnecter un autre utilisateur de toutes les applications CIC, sauf d'Interaction Administrator, d'Interaction Recorder Screen Capture Client et d'Interaction Recorder Policy Editor. Par exemple, si un utilisateur est parti pour la journée et qu'il a oublié de se déconnecter, un superviseur peut le déconnecter et libérer les licences qu'il utilisait.

La déconnexion se produit même si l'utilisateur est occupé par une interaction. Si l'utilisateur est en cours d'appel dans Interaction Connect, l'utilisateur est déconnecté d'Interaction Connect mais l'appel reste connecté afin qu'il puisse le mener à terme.

L'application CIC affiche le message suivant pour informer l'utilisateur :
Votre session a été déconnectée par le superviseur (nom).

Grâce à la configuration d'utilisateur dans Interaction Administrator, votre administrateur CIC peut définir le droit de sécurité Forcer la déconnexion de l'utilisateur pour vous permettre de déconnecter un autre utilisateur.

Déconnecter un autre utilisateur

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un nom d'utilisateur dans la liste Membres de la vue Annuaire du groupe de travail ou Détails de groupe de travail.

2. Sélectionnez Déconnexion [utilisateur] dans le menu contextuel.

Rubriques connexes

Vue Détails de groupe de travail

Vue Annuaire du groupe de travail

CIC 2019 R4, 04 mai 2020