Premiers pas avec Interaction Quality Manager

Pour commencer, à partir d’IC Business Manager, créez une nouvelle vue pour une vue Enregistrements à évaluer Interaction Quality Manager. Pour créer cette vue, procédez comme suit.

1. Dans la barre d’outils d’IC Business Manager, cliquez sur Nouveau. La boîte de dialogue Créer une nouvelle vue apparaît.
   

2. Dans la zone Grouper par, sélectionnez Produits ou Catégories. Interaction Quality Manager est proposé comme option dans le volet gauche.

3. Dans le volet gauche, sélectionnez Interaction Quality Manager. La vue Enregistrements à évaluer apparaît dans le volet droit de la boîte de dialogue Créer une nouvelle vue.

4. Dans le volet droit, sélectionnez Enregistrements à évaluer et cliquez sur OK. La boîte de dialogue de recherche Attributs d’affichage des enregistrements à évaluer est affichée.
   
   

5. Complétez les étapes de la boîte de dialogue Attributs d’affichage des enregistrements à évaluer et cliquez sur Créer. L’onglet de vue Enregistrements à évaluer s’affiche dans l’espace de travail.
   

Pour plus de détails, voir Rechercher des enregistrements à évaluer.