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Rapport Éléments de travail

Le rapport sur les éléments de travail affiche des informations détaillées sur les éléments de travail exécutés pour un processus. Les informations sont regroupées par utilisateur puis par élément de travail ; et incluent des détails dynamiques relatifs aux éléments de travail.

Les informations détaillées dans le rapport sont les suivantes :

Nom du processus
Total de la durée de tous les éléments de travail pour le processus
Temps de travail total passé par les agents sur tous les éléments de travail
Détails dynamique associés à l'élément de travail
ID processus
Date et heure de début de l'élément de travail
Date et heure de fin de l'élément de travail
Durée de l'instance de l'élément de travail
Date et heure à laquelle l'instance de l'élément de travail a été sélectionnée par l'agent
Temps passé par un agent à travailler sur une instance de l'élément de travail
Agent ou file d'attente attribué(e) pour effectuer un élément de travail
Nom de l'élément de travail
Temps de traitement moyen des tâches récupérées par l'utilisateur ou la file d'attente des utilisateurs associés à l'élément de travail
Durée moyenne de toutes les tâches associées à l'élément de travail

Paramètres

Utilisez les paramètres suivants pour inclure ou exclure des données du rapport. Par exemple, si vous ne spécifiez aucune version de processus, toutes les versions de processus sont incluses dans le rapport. Si vous spécifiez une version du processus, seule la version du processus correspondant à celle spécifiée est incluse dans le rapport. Certains paramètres permettent des sélections multiples. Les paramètres sont affichés dans la section d'en-tête du rapport. La plage de dates est incluse dans l'en-tête, car il s'agit d'un paramètre obligatoire. Les autres paramètres ne sont inclus dans l'en-tête du rapport que s'ils ont été spécifiés lorsque vous avez exécuté le rapport.

Les paramètres suivants peuvent être spécifiés pour le rapport Processus - Détails :

Plage de dates (obligatoire)
Utilisateur
Version du processus
Processus

Exemple de rapport

Cliquez sur l'image ci-dessous pour voir un exemple de ce rapport.

Descriptions des éléments de rapport

Élément de rapport	Colonne de base de données ou calcul
Processus	Fonction interne qui renvoie le nom du processus d'un IPA_Flows.FlowID donné.
Durée totale	Calculé par processus sur la base du total de IPA_Work_Item_Interactions.SegmentEndDate minus IPA_Work_Item_Interactions.SegmentStartDate Pourrait être grisé pour indiquer que l'élément de travail est toujours en cours d'exécution (le segment ne s'est pas terminé)
Total temps travail	Calculé sur la base de IPA_Work_Item_Interactions.ConnectedDurationSeconds
Description	IPA_Work_Items.Description
Processus	IPA_Flows.NumericID
Démarré	IPA_Work_Item_Interactions.SegmentStartDate
Terminé	IPA_Work_Item_Interactions.SegmentEndDate
Durée	Calculé sur la base de : Colonnes Terminé moins Démarré Pourrait être grisé pour indiquer que l'élément de travail est toujours en cours d'exécution (le segment ne s'est pas terminé)
Traité	Heure locale de IPA_Work_Items_Interactions.PickupDateUTC
Temps de travail	IPA_Work_Items_Interactions.ConnectedDurationSeconds
Utilisateur/file d'attente d'agents	IPA_Work_Items_Interactions.DestinationQueueID
Élément de travail	IPA_Work_Items.Description
Durée moyenne de temps de travail	Moyenne calculée d'après le temps de travail total de l'élément de travail divisé par le nombre de tâches d'éléments de travail qui ont été traitées
Durée moyenne totale	Moyenne calculée d'après la durée totale de l'élément de travail divisée par le nombre total de tâches d'éléments de travail

Procédure stockée

sprpt_query_Sumflows

Tables

IPA_Flows
IPA_Jobs