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Interaction Administrator Help
Configurer les Informations générales
Utilisez cet onglet pour configurer des informations générales sur les formulaires d’entrée sécurisées.
Note : Vous devez activer la fonction de formulaires d’entrée sécurisée avant que les formulaires d’entrée sécurisées ne soient disponibles pour que les agents les utilisent. L’entrée sécurisée est disponible dans Interaction Desktop. Pour plus d’informations, voir Activez l’entrée sécurisée.
Configurer des informations générales
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Dans le Titre de la boîte de dialogue, entrez un titre pour le formulaire d’entrée sécurisé. Les agents verront ce texte dans la barre de titre de la boîte de dialogue qui contient le formulaire d’entrée sécurisé.
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Dans la boîte Description boîte, entrez une description pour la boîte sécurisée de dialogue d’entrée. Les clients de IC affichent la description lorsqu’un agent sélectionne le formulaire d’entrée sécurisé.
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À partir du Gestionnaire IVR sélectionnez un gestionnaire pour démarrer la session sécurisée. La liste ne comprend que les gestionnaires publiés qui commencent par l’initiateur d’entrée sécurisée.
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Pour ajouter un champ de forme, à côté de la liste Champs d’entrée, cliquez sur Ajouter. Pour plus d’informations, voir Ajouter le champ de forme.
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Pour modifier un champ de formulaire, sélectionnez-le dans la liste Champs d’entrée, puis cliquez sur Modifier.
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Pour supprimer un champ de formulaire, sélectionnez-le dans la liste Champs d’entrée, puis cliquez sur Retirer.
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Pour changer la position d’un champ de formulaire, sélectionnez-le dans la liste Champs d’entrée et ensuite utiliser les boutons Haut et Bas au besoin.