Interaction Enregistrement d’écran

Interaction, Enregistrement d’écran ajoute la capacité de la capture d'écran à Interaction Recorder. En plus des fonctionnalités d’Interaction Recorder, y compris l’enregistrement multimédia pour les appels téléphoniques, les emails, fax et les web Chats, l’enregistrement d’écran fournit une autre solution de centre de contact.

Synchronisant l’enregistrement audio d’un agent avec l’activité du poste de travail, l’enregistrement d’écran fournit un outil de gestion complet. L’enregistrement d’écran aide les gestionnaires et les superviseurs des centres de contact à améliorer la productivité de leur centre de contact et à évaluer les compétences des agents.

Configuration de l’enregistrement d’écran

Les paramètres de capture et l’emplacement de l’enregistrement d’écran sont configurés sur la page Paramètres de configuration de l’enregistrement d’écran. L’enregistrement d’écran est appliqué aux règles d’enregistrement dans le sélecteur d'Interaction Recorder.

Sujets connexes

Configuration de l’enregistrement d’écran