Boîtes aux lettres d'Attendant

Utilisez cette page pour configurer les boîtes aux lettres que l’utilisateur d’Interaction peut utiliser.

Boîte aux lettres

Cliquez sur Ajouter pour définir l'Adresse de boîte aux lettres. La boîte de dialogue de la sélection des boîtes aux lettres est utilisée pour associer une boîte aux lettres utilisateur, groupe de travail, file d’attente d’email, boîte aux lettres surveillée, etc. Les quatre options disponibles sont les suivantes :

• Réviser les paramètres actuels

• Pas de boîte aux lettres - (cela ne s’applique pas à une file d’attente d’email ou à une boîte aux lettres surveillée). Attribuer un Nom complet. Aucune boîte aux lettres ne sera associée à cette entrée.

• Interaction Message Store - (anciennement Boîte vocale seulement ou FBMC). Attribuer un Nom complet et cliquez sur Attribuer la boîte aux lettres. L’adresse générée sera par exemple : « FBMC : JohnDoe ».

• IMAP et/ou SMTP - Aucune entrée d’annuaire n’est associée à l’objet, mais une boîte aux lettres existe sur un serveur IMAP, vous devez donc fournir le serveur IMAP, le port, le nom d’utilisateur et le mot de passe pour accéder à la boîte aux lettres.

• Gmail

• Rechercher une boîte aux lettres dans les annuaires suivants - Étant donné que l’entrée du répertoire a des attributs associés, les répertoires peuvent être recherchés pour trouver l’entrée associée. Une fois trouvés, les attributs sont générés en utilisant les attributs correspondants de cette entrée.

Notes : Si les attributs sont stockés dans un répertoire LDAP, mais qu’une boîte aux lettres existe sur un serveur IMAP, et que les attributs (serveur, port, nom d’utilisateur et mot de passe) pour la boîte aux lettres ne sont pas stockés comme attributs de l’annuaire LDAP, alors vous devrez fournir les attributs séparément.

Les noms et adresses des boîtes aux lettres ne doivent contenir que des caractères valides (alphanumériques).

Le droit d'email doit être attribué dans l’onglet Contrôle d’accès de la Configuration utilisateur.

Autoriser la réception d'emails chiffrés

Sélectionnez cette option pour prendre en charge l’utilisation du type S/MIME dans le courrier électronique. La sélection de cette case à cocher permet de prendre en charge le chiffrement des emails, mais d’autres configurations, telles que l’installation de certificats, sont nécessaires. Pour plus d’informations voir Référence technique PureConnect Security dans la section Documents de référence techniques de la Bibliothèque de documentation PureConnect sur le serveur IC.

Sujets connexes

Configurer une source de stockage de courrier électronique

Ajout d’une boîte aux lettres Routage des emails ACD

Configuration des certificats d'email