Ajout d’une boîte aux lettres de Routage d'email ACD

Utilisez cette page pour ajouter une boîte aux lettres de routage d'email ACD.

Boîte aux lettres

Cliquez sur le bouton de navigation pour ouvrir la boîte de dialogue Selectionner une boîtes aux lettres.

Utilisez cette boîte aux lettres pour envoyer des emails sortants

Sélectionnez cette case à cocher pour utiliser cette boîte aux lettres lorsqu’un agent envoie un message électronique par l’intermédiaire des clients de IC à une file d’attente de groupe de travail. Cette interaction par email sortant est suivie par IC de la même façon qu’un email entrant.

Utilisez cette boîte aux lettres pour recevoir des emails

Sélectionnez cette case à cocher pour recevoir des emails de file d’attente de groupe de travail dans cette boîte aux lettres.

Dossier entrant

Sélectionnez le dossier pour les emails acheminés de la liste. Il s’agit du dossier de réception dans la boîte aux lettres associée. IC vérifie la boîte de réception à intervalles réguliers et s’assure de la réception de nouveaux emails.

Autoriser la réception d'email chiffrés

Sélectionnez cette option pour prendre en charge l’utilisation de la S/MIME écrire l'email. La sélection de cette case à cocher permet de prendre en charge le chiffrement des emails, mais d’autres configurations, telles que l’installation de certificats, sont nécessaires. Pour plus d’informations, voir ICConcepts de sécurité dans la section Documents de Référence Technique de la Bibliothèque de Documentation PureConnect.

Sujets connexes

Sélection de boîtes aux lettres

Boîtes aux lettres auxiliaires

Configuration des certificats d'email