Configurer les rapports pour votre serveur IC

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Options

• Pour activer les données de rapport DNIS dans les données statistiques sur la période de file d’attente, sélectionnez la case à cocher Générer des données pour la création de rapport DNIS. Lorsque cette fonctionnalité est activée, le groupe de rapports pour les appels est DNIS-{Dnis} et tous les appels sont placés dans un groupe de statistiques appelé DNIS. Vous pouvez générer les rapports DNIS qui sont inclus avec IC.

• Pour activer les rapports par type de média, sélectionnez la case à cocher Générer des données pour la création de rapport sur le type de multimédia.

• La case à cocher Afficher la version du rapport dans les rapports n’est pas actuellement utilisée.  

Rapports d’intervalles

• Pour modifier l’intervalle au cours duquel IC recueille des données de rapport, dans le champ Intervalle de rapport sur la file d’attente/IVR (min), utilisez les touches fléchées du haut et celle du bas pour définir le nombre de minutes pour recueillir des données dans un intervalle de rapport. La valeur par défaut est de 30 minutes.

• Note : L’intervalle minimum autorisé est de 15 minutes. Si vous spécifiez un intervalle plus petit, IC utilise automatiquement 15 minutes.

• Pour modifier la période d’intervalle de journal de rapport pour les données de la ligne et du groupe de ligne, dans le champ Intervalle de création de rapport sur ligne (min), utilisez les touches fléchées du haut et celle du bas pour définir la longueur en minutes de l’intervalle de journal de rapport. La valeur par défaut est de 30 minutes.

Rapports proxy activés

Les valeurs de cette section vous permettent de fixer des limites sur le temps que vos utilisateurs attendent Rapports compatibles avec Internet avant leur temps d’écoute.

Note : Les paramètres par défaut sont appropriés pour la plupart des clients. Ne modifiez pas ces valeurs à moins que votre accès aux rapports ne soit essentiel ou que vous exécutez un nombre important de rapports. Ces paramètres sont par gestionnaire de session.

• Connexions maximales de client proxy de rapport : Il s’agit du plus grand nombre de clients IC qui peuvent accéder simultanément aux rapports par l’intermédiaire de la procuration.

• Temps d’exécution maximum de rapport Proxy (min) : Il s’agit du temps d’exécution le plus élevé (en quelques minutes) autorisé pour un rapport exécutant par le proxy.

• Délai d’expiration de la configuration de la connexion au proxy de rapport (sec) : C’est le temps (en quelques secondes) qu’un rapport passant par le proxy peut être inactif.

Pour plus d’informations sur l’exécution de rapports sur Internet, voir Configuration de connexion de rapport et le Référence technique de rapports PureConnect dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

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Aperçu de la configuration du rapport

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