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Interaction Administrator Help
Configuration du serveur de téléphonie
Un serveur IC contient des ressources matérielles de téléphonie (par exemple des panneaux vocaux analogiques et/ou numériques, des panneaux de télécopies, des panneaux de stations, etc.) qui relient les lignes téléphoniques entrantes aux ordinateurs, téléphones, fax, etc. de votre entreprise. Chaque serveur IC dispose d’un nombre spécifique de ressources configurables qui sont définies dans les répertoires Interaction Administrator qui se trouvent sous le répertoire nommé d’après le serveur IC (par exemple I3Server). Cela inclut:
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Les journaux de rapports et les accumulateurs activés pour ce serveur
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Les lignes téléphoniques définies pour utiliser un numéro de téléphone particulier, un panneau téléphonique, un port/canal et d’autres attributs
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Les groupes de lignes nommés groupes de lignes téléphoniques utilisés pour des applications spécifiques
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Les stations (par exemple les ordinateurs, téléphones, fax et fax autonomes) qui ont des extensions et sont associées à des panneaux spécifiques, ports/canaux, etc.
Chaque serveur IC prend également en charge les paramètres du serveur qui sont similaires aux macros qui contiennent des données (telles que les pilotes et les informations de chemin) propres à ce serveur et qui peuvent être utilisés par IC Interaction Processor pendant les opérations.
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