Utilisation des barres d'outils

Le client CIC comprend deux types de barres d'outils.

• La barre d'outils Contrôle de file d'attente vous aide à gérer les appels téléphoniques ainsi que les messages vocaux et les fax. Elle apparaît dans chaque vue de gestion de file d'attente, telle que Mes interactions.

• La barre d'outils Annuaire simplifie l'utilisation des contacts répertoriés dans des annuaires d'utilisateurs. Elle apparaît dans chaque vue d'annuaire.

Le framework d'Interaction Desktop inclut une barre d'outils d'application en plusieurs parties qui vous permet d'ajouter des vues et des espaces de travail. Vous pouvez modifier votre statut CIC ou définir le statut d'activation de votre groupe de travail. Vous pouvez également composer ou rechercher un numéro de téléphone et démarrer Interaction Process. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Afficher ou masquer une barre d'outils.

Rubriques connexes

Utilisation de la barre d'outils de contrôle de file

Utilisation de la barre d'outils Annuaire

CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020